Formation Manager par les Processus

Objectifs
  • Comprendre les enjeux et principes du management par les processus
  • Acquérir la méthode pour identifier les macro-processus de son entreprise et construire la cartographie des processus
  • Identifier les principes et conditions de réussite d'un management transversal
Participants
  • Directeur, responsable Qualité
  • Responsable Organisation désirant mettre le client au cœur de leur démarche
  • Consultant et auditeur interne
  • Pilote de processus
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : QSE13

Dates de Formations

14 et 15 Mai 2019

16 et 17 Juil. 2019

10 et 11 Sept. 2019

26 et 27 Nov. 2019

Programme
  • 1/ L'essentiel de l'approche processus
    • • La notion de processus, les enjeux du management par les processus, ses bénéfices, ses limites
    • • Le choix des pilotes et la notion de management transversal associé
    • • De l'identification des processus au pilotage: les étapes clés
  • 2/ Construire la cartographie des processus de l'entreprise
    • • Comprendre l'objectif
    • • Appliquer une méthode structurée pour identifier ses processus métiers, supports et managériaux
    • • Représenter visuellement l'ensemble des processus: notion de cartographie
    • • Les matrices FSA (fonctions-stratégie et attentes) pour valider la cartographie et identifier les processus stratégiques
    • • Les pièges à éviter
    • • Présentation d'exemples de cartographie de processus d'entreprise
  • 3/ Manager par les processus, raisonner prévention et amélioration
    • • Décrire le processus
    • • Rédiger les fiches d'identité processus
    • • À partir de la finalité du processus, formuler les indicateurs de performance
    • • Évaluer et réduire les risques associés aux processus
    • • Faire le bilan de processus, engager une logique d'amélioration continue qualité (PDCA : Plan-Do-Check-Act)
    • • Décliner les objectifs stratégiques par processus à l'aide de la matrice de contribution
    • • La revue de processus ; un bilan formel des activités du processus