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Formation #QSE24

Formation Mettre en place le Lean Six Sigma au sein de l'entreprise

Du 06 au 09 Août 2019

Du 22 au 25 Oct. 2019

Du 10 au 13 Déc. 2019

4 jours

Réf. QSE24

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Comprendre les enjeux du six sigma et déterminer les avantages pour l'entreprise
  • Associer Lean Management et Six Sigma dans les services
  • Piloter collectivement l'amélioration continue
  • Construire et piloter une démarche Lean 6 Sigma dans l'entreprise
Participants

Participants

  • Chef de projet en charge de mettre en œuvre le Lean Management dans les services
  • Tout manager en charge de la démarche
  • Responsable commercial ou relation client
  • Responsable Qualité
  • Organisateur
  • Consultant
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme

Partie 1 : Les principes de la démarche et des méthodes
1/ Quels bénéfices attendre du Lean Management dans les services ?
  • L'historique du Lean Management
  • Les applications dans l'industrie
  • Les 7 "Muda"
  • Transposer dans les services
2/ Transposer le 6 sigma dans les services
  • Les principes du 6 sigma
  • Les liens entre Lean Management et 6 sigma
  • Transposition dans les services
3/ La démarche à mettre en œuvre
  • Le D.M.A.I.C. : commencer par définir l'objectif
  • La Cartographie SIPOC : capter les données d'entrées
  • La Matrice Causes Effet : isoler les données influentes
  • L'AMDEC : mettre sous contrôle les données influentes
  • Le QQOQCCP : définir son plan d'actions

Partie 1 : La mise en œuvre de la dynamique et son pilotage
1/ Les méthodes de management Lean
  • Le value stream mapping, pour définir les priorités
  • La résolution de problème, pour ne rien oublier
  • Le 5S, pour apprendre à manager l'amélioration continue
2/ Déployer le Lean 6 Sigma
  • Le management visuel, pour impliquer les acteurs
  • Le brainstorming pour innover
  • La communication associée, adapter les mots à la culture
  • Le reporting, le ROI, le factuel pour convaincre
3/ Valoriser les résultats obtenus
  • Les retours d'expériences, pour apprendre en permanence
  • La formation, pour toujours plus impliquer
  • La Voix du Client (VOC), avec le Diagramme d’affinités
Dates

Dates

  • Du 06 au 09 Août 2019
  • Du 22 au 25 Oct. 2019
  • Du 10 au 13 Déc. 2019