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Formation #QSE40

Formation Audit qualité interne

Du 28 au 30 Août 2019

Du 09 au 11 Oct. 2019

Du 25 au 27 Déc. 2019

3 jours

Réf. QSE40

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Objectifs

  • Maitriser les outils de contrôle et de prévention de la Qualité
Participants

Participants

  • Responsables Qualité
  • Tout collaborateur ou Manager souhaitant établir les tableaux de bord Qualité
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Exigences des normes ISO
  • Rappels sur l’ISO 9001: 2015
  • Référentiel d'audit ISO 19011, définition et objectifs d’un audit interne
  • Rôles et responsabilités des auditeurs et audités
  • Etapes de l’audit
  • Planning d'audits : programmation et déclenchement de l'audit
2/ Préparation de l'audit
  • Mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit
  • Désignation de l'équipe d'auditeurs : qui peut auditer quoi ?
  • Détermination du périmètre et du champ de l'audit
  • Collecte et analyse des documents
  • Préparation du plan d'audit
  • Elaboration des documents d'aide à l'audit et questionnaires spécifiques
  • Analyse préliminaire de l’entité à auditer
  • Élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit
3/ Réalisation de l'audit interne ISO 9001
  • Animer la réunion d'ouverture
  • Se répartir les tâches de l'audit
  • Conduire les entretiens
  • Identifier les écarts
  • Préparer et animer la réunion de clôture
4/ Auditeurs et audités, les comportements efficaces
  • Bien communiquer sur son rôle et sa mission
  • Développer sa capacité d'écoute
  • Favoriser la coopération par ses attitudes
  • Adapter son langage à ses interlocuteurs et savoir réagir face à des Comportements de méfiance, diversions, rétention d'informations
  • Prévenir et désamorcer les conflits
5/ Conclure l'Audit
  • Mesurer et formaliser les écarts
  • Rapport d'audit : contenu, rédaction, enregistrement et diffusion
  • Définition et planification des actions correctives
  • Suivi de leur mise en œuvre
8/ Prendre du recul sur sa méthode d'audit interne
  • Indicateurs
  • Mesure de la satisfaction
Dates

Dates

  • Du 28 au 30 Août 2019
  • Du 09 au 11 Oct. 2019
  • Du 25 au 27 Déc. 2019