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Formation #QSE59

Formation Gestion des risques et outils qualité ISO 9001 Version 2015

Du 26 au 30 Août 2019

Du 07 au 11 Oct. 2019

Du 09 au 13 Déc. 2019

5 jours

Réf. QSE59

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Objectifs

  • Etre capable d'identifier et d'analyser les risques et opportunités et pour cela : comprendre l'approche par les risques et opportunités selon la norme ISO 9001 : 2015
  • Disposer de méthodes et outils pour intégrer l'approche risques et opportunités dans le Système de Management de la Qualité (SMQ)
Participants

Participants

  • Responsable Qualité
  • Assistant Qualité
  • Pilote de processus
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Risques et opportunités : analyse de la norme ISO 9001 : 2015
  • Notions de "risque" et d'"opportunité"
  • Différents risques : risques opérationnels, réglementaires, image de marque, économiques…
  • Différentes opportunités
2/ Risques et opportunités : aspect stratégique de l'entreprise
  • Enjeux et objectifs stratégiques
  • Management des risques
  • Rôle de la Direction quant à la gestion des risques et opportunités
  • Revue de direction
3/ Risques et opportunités : aspect opérationnel de l'entreprise
  • Approche processus et approche par les risques
  • Autres impacts des risques dans le SMQ (conformité produit, revue de direction, planification, gestion des fournisseurs, gestion de projet…
4/ Risques et opportunités : méthodes et outils
  • Identification des risques
  • Analyses des risques
  • Évaluation des risques
  • Prise en compte des résultats de l'analyse des risques
  • Outils : grille SWOT, méthode MOFF, cartographie des risques, Pareto, grille de criticité…
5/ Intégration des risques dans la démarche Qualité
  • Contexte de l'organisme
  • Direction
  • Clarification
  • Support
  • Réalisation
  • Évaluation des performances
  • Amélioration continue
6/ Définir le champ d’application du système de management de la qualité

7/ Identifier et prendre en considération les parties intéressées

8/ Élaborer la politique qualité
  • Identification et sélection des exigences
  • Définition des objectifs de la politique
9/ Mettre en oeuvre l’approche processus
  • Identification, recensement, compréhension, planification et surveillance des processus du système de management de la qualité
  • Recensement des activités
  • Identification des différents types de processus
  • Création de la cartographie des processus du système de management de la qualité
10/ Planifier le système de management de la qualité
  • Les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources
11/ Surveiller et mesurer la performance du système et des processus

12/ Mettre en place l’amélioration
  • Utiliser les outils de l’amélioration
  • Accroître la satisfaction client
  • Surveiller efficacement le système
13/ Utiliser le vocabulaire à bon escient
  • Point sur le vocabulaire associé à chaque étapede la formation
14/ Appréhender les étapes du projet de certification
  • Pilotage de son projet de certification
  • Positionnement de la certification parmi les enjeux de l’entreprise
Dates

Dates

  • Du 26 au 30 Août 2019
  • Du 07 au 11 Oct. 2019
  • Du 09 au 13 Déc. 2019