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Formation #QSE78

Formation Management de la qualité

Du 11 au 13 Sept. 2019

Du 27 au 29 Nov. 2019

3 jours

Réf. QSE78

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Se positionner dans son rôle de responsable qualité au sein de l'entreprise
  • Déployer et piloter la démarche qualité auprès des différents interlocuteurs de l'organisation
  • Utiliser les outils de management de la qualité appropriés aux différentes situations
  • Communiquer sur le système de management de la qualité pour susciter l'adhésion
  • Progresser dans son système de management de la qualité grâce au traitement des cas de non-conformité
Participants

Participants

  • Responsable qualité en prise de fonction, animateur qualité, auditeur interne
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Enjeux et finalité du SMQ
  • Présentation du SMQ
  • Appréhender le modèle de management ISO 9000
  • Comprendre les finalités de chaque chapitre de la norme ISO 9001 V2008
  • Intégrer les principales exigences de la norme
  • Positionner la démarche qualité dans le management de l'entreprise
  • Définir les enjeux et attentes de l'entreprise pour déterminer la politique qualité et orienter les objectifs qualité
  • Construire la structure documentaire, modèle de document
  • Travaux pratiques : En sous-groupes, élaboration d'une politique qualité, de la cartographie des processus d'une entreprise type et détermination des processus prioritaires
2/ Manager en transversalité
  • Percevoir la galaxie du management
  • Identifier les points d'ancrage des systèmes de management
  • Associer une organisation à son système
  • Développer le relationnel interne pour créer son réseau
  • Piloter une équipe transverse
  • Définir un projet motivant
  • Travaux pratiques : Déterminer son leadership (type de manager), en sous-groupes construire son modèle de système de management
3/ Construire son système de pilotage
  • Définir le système de management de la qualité et son organisation
  • Positionner son rôle, sa responsabilité et son autorité
  • Construire son tableau de bord de pilotage
  • Déployer l'organisation à tous les niveaux de l'entreprise
  • Travaux pratiques
  • Constitution de son tableau de bord à partir d'un modèle type d'entreprise
4/ Communiquer pour donner du sens
  • Négocier et convaincre
  • Dégager les arguments pour obtenir l'adhésion
  • Développer sa communication en 6 points
  • Choisir le modèle de communication, percevoir les impacts sur l'organisation du SMQ
  • Travaux pratiques : En sous-groupes, jeux de rôles pour définir sa communication et présenter son système de management de la qualité
5/ Manager le système de management de la qualité
  • Gérer et exploiter les audits
  • Progresser à partir des non-conformités
  • Animer des réunions qualité
  • Les outils pratiques de l'amélioration continue
  • Préparer la revue de Direction
Dates

Dates

  • Du 11 au 13 Sept. 2019
  • Du 27 au 29 Nov. 2019