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Formation #QSE80

Formation Méthodes de résolution de problèmes (8D et 5YW)

27 et 28 Août 2019

24 et 25 Oct. 2019

24 et 25 Déc. 2019

2 jours

Réf. QSE80

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Objectifs

  • Maîtriser la méthode de mise en œuvre du 8D et 5YW en s’appuyant sur la pratique et l’échange autour d’exemples d’entreprises
  • S’approprier les outils de mise en œuvre de la méthode 8D et 5YW
  • Développer les bons comportements pour assurer le succès de la méthode 8D et 5YW
Participants

Participants

  • Responsables et techniciens en qualité, sécurité, environnement, production, méthodes, maintenance
  • Toute personne souhaitant approfondir sa ­pratique de la résolution de problèmes
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Savoir définir le problème pour initier la démarche
  • Définir le problème
  • Etablir les démarches
  • Principe de l'amélioration continue : le contexte PDCA
2/ Animer un groupe de résolution de problèmes
  • Rôle de l'animateur
  • Rôle des participants
  • Jeux de rôle : mise en situation de coopération puis débriefing avec le formateur
  • Cas pratique : mise en application avec un premier outil, le brainstorming
3/ Choisir une méthode de résolution de problèmes
  • Les différentes démarches et leurs points clés 8D, SORA, CRIME, DMAIC, Kaizen, TPM…
4/ Découverte de la méthode 8D et 5YW
  • La résolution de problèmes et les principes de la qualité
  • Relations avec les exigences ­normatives ISO 9001 et ISO/TS 16949 ­ (exigences spécifiques au domaine de l’automobile)
  • La méthodologie 8D et 5YW et la synthèse de chacune de ses 8 étapes
  • Méthode et objectifs
  • Découverte des principaux outils applicables à chacune des étapes
  • Mise en application des outils sur des cas concrets
  • L’équipe de résolution de problèmes
5/ Réalisation de cas pratiques sur la méthode 8D et 5YW
  • Constitution du groupe de travail
  • Données d’entrée (réclamations externes, réclamations internes…)
  • Détail de chaque étape et pratique de certains outils
  • Synthèse sur les freins/palliatifs
  • Facteurs facilitant chaque étape
  • La communication au cours de la démarche
  • L’animation du groupe de travail : préparation, animation, suivi
  • La formalisation des plans d’actions
  • Application des principes de mesure à la méthode 8D et la méthode 5YW
  • Liens entre la méthode 8D/5YW et la motivation des acteurs
6/ Réflexion sur les conditions de mise en œuvre dans votre entreprise

Dates

Dates

  • 27 et 28 Août 2019
  • 24 et 25 Oct. 2019
  • 24 et 25 Déc. 2019