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Formation #QSE87

Formation Outils qualitè et ISO 9001

22 et 23 Août 2019

16 et 17 Oct. 2019

19 et 20 Déc. 2019

2 jours

Réf. QSE87

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Objectifs

  • Savoir détecter un problème, en rechercher les causes et les solutions à l'aide d'outils qualité appropriés
  • Appliquer les outils d'amélioration et de management de la qualité à chaque étape d'une démarche qualité
  • Analyser et prendre en compte les actions individuelles et leur répercussion sur l'ensemble des processus internes et externes de l'entreprise
Participants

Participants

  • Chef d'équipe, superviseur, responsable de projet
  • Responsables et Responsables qualité
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Les concepts de base
  • Définition des concepts de base pour la mise en oeuvre de la Qualité. Les éléments de mesure pour construire un Système Qualité efficace
  • Maîtrise de son activité (auto-contrôle) par identification des non-conformités dans une relation client/fournisseur en interne, comme en externe
2/ La Qualité et les classifications
  • Définitions relatives à la qualité
  • Histoire de la qualité
  • Les 5 M du procédé
  • Classification des outils de la qualité
  • Méthode de résolution de problèmes et outils qualité
3/ Les outils d'amélioration de la qualité
  • Diagramme de corrélation
  • Diagramme d'ISHIKAWA
  • Diagramme Pareto
  • Brainstorming
  • Histogramme
  • QQOQCCP
4/ Les outils du management de la qualité
  • Diagramme en arbre
  • Diagramme matriciel
  • Diagramme en flèche
  • Diagramme de décision
  • Diagramme des affinités
5/ Les outils statistiques de la qualité
  • Étude de capabilité
  • Cartes de contrôle
  • Échantillonnage
  • Six Sigma2/ Comprendre les exigences de la norme ISO 9001
  • L'approche processus : identifier, décrire et améliorer les processus clés de l'entreprise
  • Rôle des pilotes. Travaux d'analyse des exigences de la norme :
  • les moyens simples et concrets pour y répondre
  • autodiagnostic pour repérer les actions à mettre en place dans son entreprise
6/ Construire et maîtriser un Système Documentaire
  • L'architecture du système documentaire à établir
  • Les règles de la maîtrise documentaire : rédiger, diffuser de façon simple
  • Les enregistrements à créer. Étude d'un manuel Qualité et de procédures (notamment la procédure d'actions correctives)
7/ Utiliser les principaux outils de la norme ISO 9001
  • Le déploiement de la politique qualité en objectifs, le plan d'actions qualité, les revues de processus et de direction
  • Les indicateurs et le tableau de bord pour mesurer l'efficacité du système
  • Les actions correctives et préventives
  • L'écoute client
  • L'audit qualité : outil de progrès permanent
Dates

Dates

  • 22 et 23 Août 2019
  • 16 et 17 Oct. 2019
  • 19 et 20 Déc. 2019