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Formation #QSE92

Formation Directeur Qualité

Du 28 au 30 Août 2019

Du 23 au 25 Oct. 2019

Du 18 au 20 Déc. 2019

3 jours

Réf. QSE92

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Objectifs

  • Situer le rôle du Directeur Qualité
  • Acquérir les principes et outils Qualité pour mener à bien sa mission
  • Construire son plan d'actions individuel pour débuter sa démarche qualité
Participants

Participants

  • Directeur Qualité de sociétés industrielles ou de services entrant en fonction
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Comprendre les principes Qualité
  • Les différents concepts : Management et Assurance Qualité, contrôle, PDCA
  • Enjeux de la démarche qualité
  • Trouver le bon équilibre entre contrôle et prévention
  • Les principales exigences de la norme ISO 9001.V2015
  • Les étapes clés d'une démarche qualité : de la politique qualité aux résultats opérationnels
2/ Réaliser un diagnostic qualité de son entreprise
  • Mesurer les coûts de non-qualité
  • Faire le bilan des processus
  • Mesurer la qualité perçue par les clients
  • Faire le recensement des dysfonctionnements dans l'entreprise
3/ Planifier et suivre la mise en œuvre des actions d'améliorations
  • Engager le PDCA : se fixer des objectifs qualité et formaliser son plan d'actions (responsabilités, ressources, délai etc.)
  • Construire des tableaux de bord Qualité avec des indicateurs pertinents, les exploiter pour progresser
4/ Formaliser un système de management Qualité
  • Formaliser le savoir-faire de la société : le manuel Qualité, les descriptifs de processus, le plan de contrôle, les procédures et instructions : faire simple et efficace…
  • Le traitement des non-conformités et des réclamations clients
  • La mise en place d'actions correctives et préventives pertinentes au quotidien
5 / Assurer le rôle et les missions du responsable Qualité
  • Développer une culture qualité, identifier les facteurs d'adhésion
  • La fonction de Responsable qualité
Dates

Dates

  • Du 28 au 30 Août 2019
  • Du 23 au 25 Oct. 2019
  • Du 18 au 20 Déc. 2019