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Formation #QSE94

Formation Sensibilisation au TQM

26 et 27 Sept. 2019

21 et 22 Nov. 2019

2 jours

Réf. QSE94

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Objectifs

  • Former les participants à une mise en place pratique et réussie de la Qualité Totale
Participants

Participants

  • Personnes souhaitant entreprendre ou développer une démarche Qualité Totale
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Généralités sur la TQM
  • Les objectifs d'une démarche Qualité Totale
  • Le modèle Qualité Totale E.F.Q.M, Malcom Baldrige
  • Les clés et les composantes de la Qualité Totale
  • Le pilotage de la démarche Qualité Totale : 8 actions principales
2/ La relation client/fournisseur dans le cadre de la TQM
  • La recherche des besoins de ses clients
  • L'analyse des activités dans la relation client/fournisseur
  • Les éléments de l'analyse des processus individuels
  • La mesure et les indicateurs qualité
  • Les coûts relatifs à la qualité : coûts de conformité et de non-conformité
3/ Les méthodes utilisées en TQM
  • La recherche des causes d'anomalies, la prévention
  • Le management des processus transverses et globaux
  • Système de Management de la Qualité - Normes ISO 9000 Certification
  • La communication et le travail en groupe d'amélioration qualité
4/ Le plan d'actions individuelles
  • Les personnes formées doivent améliorer au moins une activité personnelle pendant la formation et s'engagent à un P.A.C.T. (Plan d'Action A Court Terme)
Dates

Dates

  • 26 et 27 Sept. 2019
  • 21 et 22 Nov. 2019