Formation Vendre et Négocier par Téléphone


Objectifs
  • Valoriser l'image de son entreprise
  • Convaincre et conclure au téléphone
  • Résister aux demandes de négociation
  • Obtenir des contreparties utiles
Participants
  • Vendeur
  • Technico-commercial
  • Commercial sédentaire
  • Assistante commerciale
  • Téléconseiller
  • Chargé de clientèle
  • Toute personne ayant pour objectif de développer ses ventes et fidéliser ses clients par téléphone, en appel entrant comme en appel sortant
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 2 jours
  • Réf. : RC16
Aperçu du Programme
  • 1/ Adapter sa communication pour vendre au téléphone
  • 2/ Réussir les 1ers instants au téléphone
  • 3/ Argumenter pour vendre
  • 4/ Négocier et préserver ses marges