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Formation #RH09

Formation Conduire les entretiens difficiles en RH

29 et 30 Août 2019

29 et 30 Oct. 2019

12 et 13 Déc. 2019

2 jours

Réf. RH09

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Objectifs

  • Identifier les situations sensibles et difficiles
  • Comprendre les enjeux individuels et collectifs
  • Maitriser la composante émotionnelle pour les 2 interlocuteurs
  • Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés
  • Améliorer sa technique d’entretien : écoute, questionnement, gestion des silences
  • S’entraîner activement à l’entretien
Participants

Participants

  • DRH, RRH, cadre RH
  • Manager
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Repérer les situations sensibles
  • Particularités des rôles RH et management
  • Ce qui est difficile pour le collaborateur et pour celui qui conduit l’entretien
  • Situer les entretiens difficiles :
  • mutation subie, changements organisationnels
  • frustration ou colère suite à un refus de promotion
  • situation personnelle difficile…
  • Autodiagnostic de ses pratiques d’entretien
2/ Comprendre les enjeux individuels et collectifs liés à ces situations
  • Quels enjeux pour le RH, le collaborateur, le manager (démotivation…) ?
  • Les enjeux pour l’équipe et l’entreprise (climat social…)
3/ Appréhender la composante émotionnelle pour les deux interlocuteurs
  • Reconnaître les émotions chez soi et chez les autres
  • Comprendre les mécanismes à l’œuvre
  • Y faire face en minimisant leur impact négatif
  • Repérer et faire face au stress
4/ Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés
  • Le mécanisme du changement
  • Les différents types de réaction face au changement
  • Accompagner efficacement le changement
5/ Améliorer sa technique d’entretien
  • S’approprier une trame d’entretien spécifique aux situations sensibles
  • Expérimenter la force du questionnement et de la reformulation
  • Développer ses capacités d’écoute et gérer les silences
  • S'entraîner activement à mener ces entretiens au travers de mises en situations pratiques
Dates

Dates

  • 29 et 30 Août 2019
  • 29 et 30 Oct. 2019
  • 12 et 13 Déc. 2019