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Réf. RH09
Formation #RH09
Formation Conduire les entretiens difficiles en RH
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Objectifs
- Identifier les situations sensibles et difficiles
- Comprendre les enjeux individuels et collectifs
- Maitriser la composante émotionnelle pour les 2 interlocuteurs
- Comprendre les réactions face au changement et adopter des comportements adaptés
- Améliorer sa technique d’entretien : écoute, questionnement, gestion des silences
- S’entraîner activement à l’entretien
ParticipantsApproche PédagogiqueProgramme
Participants
- DRH, RRH, cadre RH
- Manager
Approche Pédagogique
- Quiz
- Etudes de cas
- Remise d’outils
- Echanges d’expériences
1/ Repérer les situations sensibles
Dates- Particularités des rôles RH et management
- Ce qui est difficile pour le collaborateur et pour celui qui conduit l’entretien
- Situer les entretiens difficiles :
- mutation subie, changements organisationnels
- frustration ou colère suite à un refus de promotion
- situation personnelle difficile…
- Autodiagnostic de ses pratiques d’entretien
- Quels enjeux pour le RH, le collaborateur, le manager (démotivation…) ?
- Les enjeux pour l’équipe et l’entreprise (climat social…)
- Reconnaître les émotions chez soi et chez les autres
- Comprendre les mécanismes à l’œuvre
- Y faire face en minimisant leur impact négatif
- Repérer et faire face au stress
- Le mécanisme du changement
- Les différents types de réaction face au changement
- Accompagner efficacement le changement
- S’approprier une trame d’entretien spécifique aux situations sensibles
- Expérimenter la force du questionnement et de la reformulation
- Développer ses capacités d’écoute et gérer les silences
- S'entraîner activement à mener ces entretiens au travers de mises en situations pratiques
Dates
- 29 et 30 Août 2019
- 29 et 30 Oct. 2019
- 12 et 13 Déc. 2019