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Formation #RH31

Formation Démarche qualité en ressources humaines

08 et 09 Août 2019

10 et 11 Oct. 2019

19 et 20 Déc. 2019

2 jours

Réf. RH31

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Objectifs

  • Mettre en place la démarche qualité au sein des Ressources Humaines autour de la notion de compétences
  • Elaborer et piloter un processus RH transverse pour mobiliser les différents acteurs
Participants

Participants

  • Responsable RH, Chargé RH, DRH
  • Chargé de Recrutement
  • Cadres Fonctionnels
  • Responsables d'entreprise
  • Directeurs d'équipe
  • Juristes
  • Responsables et membres des services du personnel
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Qualité et Ressources Humaines : Concept et approche
  • La qualité : Historique, concepts et évolution des pratiques
  • Les enjeux de la qualité pour la fonction RH
  • L'évolution des normes (ISO 9000 version 2008)
  • Rôle de la fonction RH dans la mise en place du management des ressources et des processus
  • La relation client fournisseur en interne
2/ La démarche compétences : Point d'articulation entre RH et qualité
  • Analyser les besoins présents et futurs en compétences
  • Mettre en place un projet d'amélioration des compétences
  • Apports du knowledge management
3/ Outiller pour un plan d'amélioration des compétences
  • Outils d'approche et d'analyse
  • Outils de construction
  • Outils de pilotage
4/ L'approche processus appliquée à la fonction Ressources Humaines
  • Implication des acteurs dans la démarche Processus
  • Analyse et amélioration des processus RH
  • Carte des processus RH
  • Mise en place d'un processus d'amélioration continue
5/ Mesure des résultats
  • Mesure de la satisfaction des clients
  • Indicateurs de mesure et d'évaluation
  • Mise en place d'un tableau de bord RH
Dates

Dates

  • 08 et 09 Août 2019
  • 10 et 11 Oct. 2019
  • 19 et 20 Déc. 2019