Accueil > Ressources Humaines > Ressources Humaines > Techniques de Communication RH
Formation #RH64

Formation Techniques de Communication RH

27 et 28 Août 2019

22 et 23 Oct. 2019

10 et 11 Déc. 2019

2 jours

Réf. RH64

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Intégrer la communication dans le travail quotidien du service RH
  • Optimiser sa communication et l'adapter selon les situations
  • Développer des outils de communication pertinents
Participants

Participants

  • Responsable RH
  • Assistant RH
  • Gestionnaire RH
  • Responsable Recrutement
  • Directeur RH
  • Tout interlocuteur RH souhaitant améliorer sa communication et renforcer son leadership
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Autodiagnostic : dresser l'état des lieux de sa communication actuelle
  • Lister les moyens utilisés pour communiquer auprès des salariés, des managers et de la Direction
  • Comment l'information est-elle relayée jusqu'au service RH : quels canaux d'informations (Direction, salariés…)?
  • Analyser la pertinence des outils existants et leur redondance
  • Evaluer l'image perçue de son service et de son entreprise par des partenaires internes et externes
  • Connaître son rôle stratégique dans l'organisation de l'entreprise
  • Etat des lieux de sa marque employeur et de sa présence sur le web
  • Cas Pratique : dresser les points d'amélioration en matière de communication suite à l'autodiagnostic de chaque participant
2/ Définir sa feuille de route en matière de communication
  • Se poser les bonnes questions : qu'attend-on du service RH ?
  • Identifier et fixer ses objectifs de communication internes et externes et définir ses priorités
  • Concevoir une stratégie optimale en fonction de son budget
  • Définir le style et le ton de sa future communication
  • Définir plus précisément sa marque employeur et la relier à sa stratégie d'entreprise
  • Désigner un référent communication dans son équipe
3/ Construire un plan de communication interne : maîtriser les leviers d'action
  • Trouver le bon support pour atteindre sa cible
  • Identifier et développer les sources et circuits de communication interne disponibles
  • Choisir le mode de communication approprié selon le type d'information à transmettre : papier, digital, réseaux
  • Choisir la bonne information et les messages clés à transmettre
  • Identifier les messages à forte valeur ajoutée
  • Savoir quelles informations divulguer : identifier et déjouer les pièges de communication et connaître les clefs de succès
  • Expliquer et exprimer les décisions prises par la Direction Générale
  • Construire et harmoniser son discours : parler d'une seule voix
  • Les questions à se poser pour construire un message percutant
  • Positionner la RH au centre de l'entreprise
  • Présenter et valoriser ses missions : prendre conscience de la dimension politique et transversale de la RH
  • Installer le service RH comme un relai entre la Direction et les salariés
  • Besoins des salariés, souhaits d'évolution... : comment recueillir le maximum d'informations du «terrain »
  • Cas Pratique : identifier ses leviers d'action pour valoriser le service RH dans sa structure
4/ Identifier et atteindre sa cible
  • Adapter sa communication en fonction de sa cible : salariés, manager, Direction, autres services…
  • Impliquer les manager de proximité dans la diffusion de l'information : instaurer des relais de communication internes
  • Savoir rédiger un brief à l'intention du service communication ou d'un prestataire externe (exemple, cabinet de recrutement…)
  • Construire une communication efficace et performante avec les partenaires sociaux
  • Comment préparer ses négociations : transmettre l'information en amont
  • Cas pratique : mettre en place une collaboration coopérante et développer la communication et les échanges
5/ Mettre en place des outils de communication interne efficaces
  • Intranet, livret d'accueil, journal interne, événements internes : se les approprier en tant que supports de communication à part entière
  • Définir et optimiser les outils de communication écrite : être efficace et lisible (mail, support papier …)
  • Maîtriser ses interventions quotidiennes (téléphone, réunion, entretien…) : principales techniques d'écoute et de recadrage
  • Comment optimiser la préparation et l'animation de ses réunions
  • Etablir une relation quotidienne avec vos interlocuteurs internes : comment se rendre disponible
  • Cas pratique : déterminer les supports et messages les plus adaptés aux entreprises des participants
6/ Adapter sa communication selon la situation et la nature des informations à transmettre
  • Définir les attentes de communication institutionnelle
  • Point sur l'actualité en cours (Ordonnances Macron…)
  • Quelles données divulguer sur la gestion des emplois (mobilité, recrutement, gestion de carrière…), les procédures, les missions du service RH, les négociations sociales et la vie de l'entreprise
  • Informer vos collaborateurs sur les dispositifs relatifs à la formation et la sécurisation des parcours professionnels
  • Mettre en place un baromètre social : exemple d'enquête avec questionnaire interne
  • Licenciement, réorganisation, conflits... : comment communiquer lors de moments RH difficiles
  • Identifier les signes avant-coureurs de situations de crise
  • Quelle stratégie de communication adopter pour y faire face : comment occuper le terrain social
  • Quels acteurs cibler en priorité, quels messages transmettre
  • Quelle communication mettre en œuvre pour accompagner le changement
  • Clarifier les objectifs et la finalité de votre projet
  • Salariés, managers, Direction... : comment bâtir des messages adaptés pour chaque type d'interlocuteur
  • Savoir anticiper les freins et la résistance associée au changement
  • Associer les salariés au changement
  • Comment repérer leurs besoins en les reliant à la stratégie de l'entreprise
  • Intégrer leurs suggestions
  • Jusqu'où aller dans la concertation ?
Dates

Dates

  • 27 et 28 Août 2019
  • 22 et 23 Oct. 2019
  • 10 et 11 Déc. 2019