Formation Community Management

Comment votre marque existe-t-elle sur les réseaux sociaux ? Qu'en disent les internautes, les communautés en ligne ? Est-il possible de les influencer pour valoriser votre image, doper votre prospection commerciale ? Ou plus simplement d'être présent sur les réseaux, voire dans certains cas, répondre à la rumeur...


Objectifs
  • Réussir ses premiers pas dans la fonction de community manager
  • Utiliser les leviers d’influence sur Internet
  • Etre capable d'animer une communauté en ligne
Participants
  • Responsable de communication
  • Responsable marketing
  • Chef de projet Web en agence ou chez l'annonceur
  • Toute personne désirant apprendre et décrypter les codes du management de communauté sur Internet
  • Community manager en prise de fonction
  • Community manager occasionnel
Approche Pédagogique
  • Quiz
  • Etudes de cas
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
  • Durée : 3 jours
  • Réf. : WEB134

Dates de Formations

10 au 12 Avril 2019

17 au 19 Juin 2019

07 au 09 Aout 2019

23 au 25 Oct. 2019

25 au 27 Déc. 2019

Programme
  • 1/ Identifier la place et les missions du community manager
    • • Profil et compétences d'un community manager
    • • Intégrer le community manager au sein des services de l'entreprise
  • 2/ Ecouter les communautés sur le Web
    • • Evaluer son e-réputation auprès des internautes
    • • Monter un dispositif de monitoring sur Internet
    • • Analyser les flux d'information
  • 3/ Animer et développer une communauté sur les réseaux sociaux
    • • Définir process, règles éditoriales et axes de discussion
    • • Comprendre les différentes étapes de construction d’une communauté
    • • Etablir une stratégie cross-média
    • • Définir les critères de performances (KPI)
    • • Connaître et utiliser des outils de community management
  • 4/ Community manager : être présent sur Facebook
    • • Comprendre les clés du succès sur Facebook
    • • Créer et animer une page Facebook
    • • Faire connaître sa page grâce aux campagnes publicitaires
    • • Suivre les évolutions et les nouvelles fonctionnalités
  • 5/ Créer un profil Twitter
    • • Comprendre les codes de communication Twitter
    • • Créer et animer un profil de marque
    • • Acquérir des followers
    • • Organiser un live-tweet
  • 6/ Saisir des nouvelles opportunités sur les réseaux sociaux
    • • Picture marketing sur Pinterest et Instagram
    • • Réseaux sociaux professionnels : LinkedIn, Viadeo, Slideshare
  • 7/ Gérer la e-réputation au quotidien
    • • Du "fail" à gestion de crise : les différentes typologies de crise sur Internet
    • • Intégrer l’importance de la gouvernance et des social media guidelines
    • • Anticiper et gérer un fail ou un bad buzz