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Durée : 3 jours
Code : MC297

Formation Fondamentaux Techniques de Vente

Prochaines dates programmées :

  • 13 au 15 Nov. 2024
Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.
Si vous avez un besoin URGENT et que vous souhaitez une date de formation plus proche que les sessions programmées (minimum 15 à 20 jours ouvrés à date de votre demande)

Objectifs

  • Découvrir et se positionner sur les besoins d'un prospect ou client
  • Acquérir les techniques et outils de la vente
  • Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente
Programme
1/ Comprendre les attentes du client et le parcours client
  • Identifier les compétences indispensables pour être un bon vendeur
  • Comprendre les enjeux de la relation client
  • Appréhender l'importance de la vente dans le processus marketing et commercial
  • Comprendre les nouveaux parcours clients
  • Intégrer les différentes étapes du processus de vente
2/ Préparer son entretien de vente
  • Définir sa cible de prospects
  • Constituer son fichier prospects
  • Définir des objectifs qualitatifs et quantitatifs ambitieux et réalistes
  • Collecter les informations grâce au digital : Web, réseaux sociaux
3/ Prendre contact
  • Donner envie par une prise de contact positive et motivante
  • Attirer l'attention de l'interlocuteur et susciter son intérêt
  • Créer l'interaction avec le client
4/ Découvrir les besoins et les motivations du client
  • Tout découvrir de la situation, des besoins du client
  • Déterminer les motivations réelles
  • Questionner efficacement : techniques et bonnes pratiques
  • Reformuler sa compréhension du besoin
5/ Argumenter et convaincre son client
  • Argumenter efficacement
  • Défendre son prix
  • Répondre en souplesse aux objections du client
6/ Conclure l'entretien et signer
  • Créer une empreinte plus positive
  • Saisir le bon moment pour conclure : les "feux verts" de la conclusion
  • Engager le client à l’achat.
  • Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels
  • Prendre congé
7/ Créer une relation durable
  • Poursuivre l'expérience client après la vente
  • Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Support Ecrit et Projection
  • Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
  • Brainstorming et Jeux de Rôle
  • Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
  • Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
  • Test de Validation des Acquis des Connaissances
Public Cible

Personnes Visées

  • Commerciaux
  • Technico-commerciaux
  • Assistants commerciaux
Dates

Dates

  • 13 au 15 Nov. 2024
Fin d'Inscription :
Le Bulletin d'Inscription doit être rempli, cacheté, signé et envoyé par email : Au minimum 15 JOURS OUVRÉS avant la date de formation.