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Formation #DP66

Formation Gestion du stress et des conflits

19 et 20 Sept. 2019

19 et 20 Nov. 2019

2 jours

Réf. DP66

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Gérer efficacement son stress dans la durée
  • Comprendre les mécanismes du stress
  • Appliquer méthodes ou réflexes pour faire face aux pressions professionnelles
  • Développer sa propre stratégie de gestion du stress
  • Améliorer sa maîtrise émotionnelle en situations stressantes
  • Mobiliser ses ressources individuelles
  • Récupérer rapidement
Participants

Participants

  • Cadres et Responsables d'Équipe
  • Managers opérationnels et stratégiques
  • Encadrants de proximité, Superviseurs, Responsables de Pilotage
  • Membres d'équipes à potentiel
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Evaluer ses modes de fonctionnement face au stress
  • Connaître ses "stresseurs", ses propres signaux d'alerte
  • Diagnostiquer ses niveaux de stress
  • Répondre à ses besoins pour diminuer le stress
  • Comprendre ses réactions en fonction de sa personnalité
2/ Sortir de la passivité et agir positivement
  • "Savoir dire non" lorsque c'est nécessaire
  • Les "positions de perception" pour prendre de la distance
  • Les "transactions positives" pour éviter le conflit
3/ Renforcer la confiance en soi
  • Les "permissions" pour se développer
  • Le "recadrage" pour renforcer l'image positive de soi
  • Les "valeurs" pour être cohérent
  • Mettre au point sa méthode personnelle "antistress
4/ Différencier problème, tension, crise et conflit
  • Qu'est-ce qu'un conflit ?
  • Faut-il toujours éviter les conflits ?
  • Comment et pourquoi ?
  • Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits
  • Comprendre la dynamique conflictuelle : du biais perceptuel à la rupture
5/ Adopter des comportements efficaces pour sortir des conflits
  • Comprendre les stratégies des acteurs, la notion de contrainte et de pouvoir
  • Identifier et utiliser sa marge de manœuvre
  • Appréhender et utiliser la boussole du langage pour intervenir efficacement
  • S’ouvrir pour rétablir la confiance
  • Comprendre les jeux psychologiques pour les éviter et ne pas les reproduire
6/ Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l'arbitrage
  • Mettre en place une médiation : conditions de succès et protocole
  • Réguler et traiter les transgressions
  • Utiliser l’arbitrage au bon moment
  • Mettre en place de nouvelles règles du jeu
  • Décider en groupe sans générer de conflit
Dates

Dates

  • 19 et 20 Sept. 2019
  • 19 et 20 Nov. 2019