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Formation #DP85

Formation Communiquer et Convaincre, niveau 1

08 et 09 Août 2019

22 et 23 Oct. 2019

19 et 20 Déc. 2019

2 jours

Réf. DP85

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Objectifs

  • Maîtriser les techniques de communication, d'argumentation et les savoir-être en vue de vendre leurs idées et de convaincre leurs interlocuteurs
Participants

Participants

  • Tous les cadres amenés à travailler en équipe fonctionnelle ou en projet
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Principes généraux de la communication
  • Identifier les bases de la communication et les obstacles
  • Les facteurs de l'argumentation
  • Les bases de la communication persuasive
  • Les facteurs humains et leurs interactions
  • Travaux pratiques : Test d'autopositionnement et analyse des résultats
2/ Les techniques pour argumenter
  • Utiliser l'argumentation factuelle
  • Structurer les explications. Renforcer les démonstrations. Favoriser les déductions
  • Appuyer votre pouvoir de persuasion par l'argumentation comportementale
  • Apprendre à adapter l'argumentaire à son interlocuteur
  • Bâtir la confiance pour favoriser la persuasion
  • Adopter les comportements assurant l'écoute et la compréhension
  • Travaux pratiques : Mises en situation : découvrir des arguments utilisables, analyse des séances en groupe
3/ Les techniques pour convaincre
  • Savoir questionner son interlocuteur
  • Ecouter et rebondir sur les remarques
  • Anticiper les objections et les questions
  • Défendre ses idées avec conviction
  • Savoir faire des concessions
  • Travaux pratiques : Mise en situation : utiliser des arguments pour convaincre , analyse des séances en groupe
4/ Les éléments d'adhésion de son auditoire
  • Comprendre les réactions de défense et de stress de son interlocuteur
  • Adopter un comportement assertif
  • Situer les freins aux développements. Identifier les comportements "en repli" en fonction des types de personnalité
  • Reconnaître la "survie" de son interlocuteur
  • Accompagner son interlocuteur pour passer en "croissance"
  • Répondre aux attentes et besoins de son interlocuteur en adaptant ses comportements et son langage
  • Utiliser les mots justes pour éviter les blocages
  • Se synchroniser avec son interlocuteur
  • Travaux pratiques : Mises en situation "entretien avec une situation délicate ou conflictuelle", analyse des séances en groupe
Dates

Dates

  • 08 et 09 Août 2019
  • 22 et 23 Oct. 2019
  • 19 et 20 Déc. 2019