Accueil > Ressources Humaines > Ressources Humaines > Analyse et amélioration des processus RH
Formation #RH59

Formation Analyse et amélioration des processus RH

12 et 13 Sept. 2019

28 et 29 Nov. 2019

2 jours

Réf. RH59

Vous souhaitez personnaliser le programme de cette formation pour qu'elle réponde aux spécificités de votre entreprise ? Demandez un devis.

Objectifs

  • Intégrer les apports et les exigences de la démarche qualité au sein du service Ressources Humaines afin d'améliorer l'efficacité de la prestation de service et de se situer dans un processus d'amélioration continue des compétences
Participants

Participants

  • DRH, responsables des services Ressources Humaines
  • Responsable de formation
  • Chef de projet Personnel
Approche Pédagogique

Approche Pédagogique

  • Cas pratiques
  • Remise d’outils
  • Echanges d’expériences
Programme
1/ Qualité et Ressources Humaines : concept et approche
  • La qualité : historique, concepts et évolution des pratiques
  • Les enjeux de la qualité pour la fonction RH
  • L'évolution des normes (ISO 9000 version 2008)
  • Rôle de la fonction RH dans la mise en place du management des ressources et des processus
  • La relation client fournisseur en interne
2/ La démarche Compétences : point d'articulation entre RH et Qualité
  • Analyser les besoins présents et futurs en compétences
  • Mettre en place un projet d'amélioration des compétences
  • Apports du knowledge management
3/ Outils pour un Plan d'Amélioration des Compétences
  • Outils d'approche et d'analyse
  • Outils de construction
  • Outils de pilotage
  • L'approche processus
4/ L'approche Processus appliquée à la fonction Ressources Humaines
  • Implication des acteurs dans la démarche processus
  • Analyse et amélioration des processus RH
  • Carte des processus RH
  • Mise en place d'un processus d'amélioration continue
  • Mesure des résultats
5/ Mesure des Résultats
  • Mesure de la satisfaction des clients
  • Indicateurs de mesure et d'évaluation
  • Mise en place d'un tableau de bord RH
Dates

Dates

  • 12 et 13 Sept. 2019
  • 28 et 29 Nov. 2019