Formation Appliquer les Règles du Protocole d'Entreprise pour les Conseils d'Administration, les AG et les Événements de Haut Standing
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes fondamentaux du protocole et de l’étiquette d’entreprise
- Maîtriser les règles de préséance, de placement et d’accueil des personnalités
- Organiser efficacement le protocole des Conseils d’Administration et Assemblées Générales
- Préparer les dispositifs d’accueil et d’orientation des dirigeants, actionnaires, VIP et invités institutionnels
- Maîtriser les codes applicables aux événements corporate et réceptions de haut standing
- Concevoir des invitations et communications respectant les usages professionnels et institutionnels
- Coordonner les équipes internes et les prestataires impliqués dans les événements
- Anticiper les situations imprévues et gérer les incidents avec discrétion et professionnalisme
- Préserver l’image, la réputation et les standards de représentation de l’entreprise
- Acquérir les réflexes nécessaires pour assurer un protocole fluide, élégant et irréprochable lors des événements stratégiques
Public cible
- Assistant(e)s de Direction et Executive Assistants
- Assistant(e)s de Direction Générale
- Secrétaires de Direction
- Responsables protocole et relations institutionnelles
- Responsables communication corporate
- Responsables événements et événementiel d’entreprise
- Office Managers et responsables des Services Généraux
- Responsables relations publiques et affaires institutionnelles
- Chargés d’organisation des Conseils d’Administration et Assemblées Générales
- Collaborateurs des directions générales et secrétariats exécutifs
- Professionnels de l’accueil VIP et de la représentation d’entreprise
- Managers et collaborateurs amenés à organiser des événements corporate de haut niveau
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Principes du protocole, de l’étiquette professionnelle et des usages institutionnels
- Distinction entre protocole, savoir-vivre professionnel et communication corporate
- Enjeux d’image, de crédibilité et de représentation de l’organisation
- Préparation de la salle, des dossiers et du dispositif d’accueil
- Gestion du placement, des préséances et des prises de parole
- Coordination des participants, documents et supports de séance
- Préparation logistique et protocolaire des AG ordinaires et extraordinaires
- Accueil, enregistrement et orientation des actionnaires et invités
- Gestion des espaces, signalétique, documents et séquences officielles
- Principes de préséance dans les environnements professionnels et institutionnels
- Organisation des plans de table et placement des personnalités
- Gestion des situations protocolaires particulières
- Préparation de l’accueil des hauts dirigeants et invités de marque
- Coordination des chauffeurs, accompagnateurs, hôtesses et équipes de sécurité
- Personnalisation du parcours d’accueil selon le statut et les exigences de l’événement
- Organisation de cocktails, dîners d’affaires, cérémonies et réceptions officielles
- Coordination des séquences, interventions et moments protocolaires
- Gestion de l’ambiance, du service, du dress code et de l’expérience des invités
- Rédaction des invitations, confirmations et messages institutionnels
- Formules de courtoisie et règles de communication avec les personnalités
- Gestion des listes d’invités et des informations confidentielles
- Coordination avec traiteurs, agences événementielles, sécurité et audiovisuel
- Élaboration des briefs et cahiers des charges
- Contrôle de la qualité des prestations et respect du protocole
- Anticipation des incidents logistiques et protocolaires
- Gestion des retards, changements de programme et absences de personnalités
- Communication discrète et résolution des situations délicates
- Simulation d’un Conseil d’Administration ou d’une Assemblée Générale
- Organisation d’un événement corporate de haut standing
- Élaboration d’une checklist protocolaire et évaluation des bonnes pratiques
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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