Assistanat et Accueil
Les formations en Assistanat et Accueil permettent de développer les compétences essentielles des métiers de support et d'interface. Elles couvrent l'assistanat de direction, l'office management, l'accueil physique et téléphonique, l'anglais des affaires, l'efficacité professionnelle et le développement personnel pour exceller dans ces fonctions stratégiques au cœur de l'entreprise.
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Accueil Physique et Téléphonique
24Les formations en Accueil Physique et Téléphonique développent l'excellence relationnelle et les techniques professionnelles d'accueil : posture et communication professionnelle, gestion de l'accueil physique et téléphonique, relation client de qualité, traitement des demandes, gestion des situations difficiles et des réclamations pour offrir une expérience d'accueil optimale.
Anglais des affaires
17Les formations en Anglais des Affaires développent les compétences linguistiques professionnelles : maîtrise de l'anglais dans les situations business courantes, communication écrite et orale professionnelle, vocabulaire métier spécialisé, conduite de réunions en anglais, négociation, présentations et correspondance professionnelle pour gagner en aisance et en efficacité dans un environnement international.
Assistanat
62Les formations en Assistanat développent l'ensemble des compétences nécessaires pour exercer efficacement ces métiers stratégiques. Elles abordent les techniques d'assistanat de direction, l'office management, les spécialisations (RH, communication, juridique), l'organisation du quotidien, l'efficacité professionnelle et le développement des soft skills pour gagner en autonomie et en valeur ajoutée.
Formations
Rédiger Emails Professionnels en Anglais
Règles Accueil Client dans le Secteur des Services
Assistanat et Archivage
Assistants Services Généraux
Etre Synthétique au Quotidien
Réussir son Accueil Téléphonique
Savoir Gérer ses Emotions au Téléphone
Standardiste, les clés de l’Accueil
Cycle Assistance Clientèle au sein d'une Banque
Cycle Complet Anglais des Affaires
Accueil Client Physique et Téléphonique : les techniques efficaces
Assistants : faire gagner du Temps à vos Managers
Assistants : gestion du temps
Assistants RH : fondamentaux
Excel, Word, Powerpoint pour Assistants
Gestion des Tensions et Conflits en Situation d’Accueil
Rédiger des E-mails Efficaces
S’affirmer et Sortir des Conflits au Quotidien (niveau 1)
Anglais pour Hotesses Standardistes
Gérer des Tableaux de bord et Suivre le Budget
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