Maroc Performance
Expérience Collaborateur, Engagement et Qualité de Vie au Travail (QVT)

Formation Chief Happiness Officer : du gadget à la stratégie de performance durable

Référence

RH167

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre le rôle stratégique du Chief Happiness Officer dans les organisations modernes
  • Distinguer les véritables leviers de bien-être et d’engagement des actions purement événementielles
  • Diagnostiquer l’expérience collaborateur et identifier les principaux facteurs d’engagement
  • Construire une stratégie structurée de bien-être et d’expérience collaborateur
  • Développer des pratiques managériales favorisant confiance, autonomie, reconnaissance et coopération
  • Cartographier et améliorer les différentes étapes du parcours collaborateur
  • Identifier et prévenir les facteurs organisationnels contribuant aux risques psychosociaux
  • Concevoir des initiatives d’engagement cohérentes avec les besoins réels des collaborateurs
  • Définir des indicateurs permettant de mesurer l’expérience collaborateur et l’impact des actions engagées
  • Construire une feuille de route reliant bien-être, engagement, culture et performance durable
  • Mobiliser les managers, RH et collaborateurs autour d’une démarche d’amélioration continue
  • Développer un modèle de pilotage permettant d’inscrire durablement l’expérience collaborateur dans la stratégie de l’entreprise

Public cible

  • Chief Happiness Officers et responsables Happiness Management
  • Directeurs et responsables des ressources humaines
  • Responsables expérience collaborateur et Employee Experience
  • Responsables qualité de vie et conditions de travail (QVCT)
  • Responsables engagement et culture d’entreprise
  • HR Business Partners
  • Responsables développement RH et Talent Management
  • Responsables communication interne et marque employeur
  • Responsables RSE et transformation organisationnelle
  • Managers et responsables d’équipes
  • Responsables prévention, santé au travail et risques psychosociaux
  • Consultants RH et consultants en transformation culturelle
  • Professionnels RH souhaitant structurer une démarche d’expérience collaborateur orientée performance durable

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Programme Détaillé

  • Définir le rôle, les responsabilités et les limites du Chief Happiness Officer
  • Comprendre les liens entre expérience collaborateur, engagement, bien-être et performance organisationnelle
  • Positionner la fonction dans la stratégie RH, managériale et de transformation de l’entreprise
  • Identifier les facteurs organisationnels influençant l’engagement, la satisfaction et l’expérience collaborateur
  • Concevoir des dispositifs d’écoute et de mesure du climat social
  • Analyser les irritants, signaux faibles et leviers d’amélioration de l’expérience au travail
  • Élaborer une stratégie structurée dépassant les actions ponctuelles de convivialité
  • Définir des axes d’intervention liés aux conditions de travail, management, autonomie et reconnaissance
  • Aligner les initiatives de bien-être avec les objectifs sociaux et organisationnels de l’entreprise
  • Identifier les pratiques managériales favorisant confiance, autonomie, reconnaissance et coopération
  • Accompagner les managers dans l’évolution de leurs pratiques de leadership
  • Développer des rituels favorisant le dialogue, l’écoute et la responsabilisation des équipes
  • Cartographier les moments clés du parcours collaborateur, de l’intégration au départ
  • Identifier les points de friction et opportunités d’amélioration de l’expérience
  • Concevoir des actions adaptées aux différentes étapes de la vie professionnelle
  • Identifier les facteurs organisationnels susceptibles de contribuer aux risques psychosociaux
  • Mettre en place des actions de prévention complémentaires aux dispositifs RH et QHSE existants
  • Favoriser des conditions de travail compatibles avec la santé, la sécurité et la performance durable
  • Concevoir des programmes favorisant collaboration, reconnaissance, inclusion et sentiment d’appartenance
  • Éviter les actions superficielles en privilégiant des initiatives répondant à des besoins identifiés
  • Expérimenter, mesurer et ajuster les dispositifs selon les résultats obtenus
  • Définir des indicateurs d’engagement, satisfaction, rétention, absentéisme et expérience collaborateur
  • Analyser les relations entre qualité de l’expérience collaborateur et indicateurs organisationnels
  • Construire un tableau de bord permettant de suivre les résultats des initiatives
  • Construire une stratégie de communication autour des initiatives d’expérience collaborateur
  • Mobiliser direction, managers, RH et collaborateurs dans une démarche participative
  • Accompagner les transformations organisationnelles en intégrant les dimensions humaines et culturelles
  • Élaborer une feuille de route intégrant bien-être, engagement, culture et performance organisationnelle
  • Définir les priorités, indicateurs, responsabilités et ressources nécessaires au déploiement
  • Installer une démarche d’amélioration continue permettant de faire évoluer durablement l’expérience collaborateur

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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