Formation Concevoir et Déployer un Plan de Communication Publique Performant : Méthodologie, Outils et Pratiques
Objectifs pédagogiques
- Analyser le contexte sociopolitique et médiatique spécifique au Maroc et à l'Afrique pour adapter sa stratégie
- Concevoir un plan de communication publique cohérent aligné sur les politiques de l'institution
- Segmenter finement les publics cibles pour adresser des messages pertinents et inclusifs
- Piloter la mise en œuvre opérationnelle des actions de communication multicanales
- Maîtriser les outils de communication digitale pour renforcer la proximité
- Gérer les relations avec les médias et les influenceurs dans un contexte institutionnel
- Anticiper les situations sensibles et déployer une stratégie de communication de crise efficace
- Évaluer les retombées des actions de communication grâce à des indicateurs de performance précis
- Fédérer les équipes internes autour des projets de communication de l'institution
- Optimiser le budget de communication dans le respect des procédures des marchés publics
Public cible
- Directeurs de la Communication
- Chefs de Cabinet et Conseillers en communication
- Directeurs Généraux
- Responsables Communication
- Chargés de mission au sein des ONG et Organisations Internationales opérant en Afrique
- Cadres dirigeants des Agences de Développement et Offices Nationaux
- Porte-paroles d'institutions publiques et parapubliques
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Distinction fondamentale entre communication publique politique et commerciale
- Les missions de service public et la notion d'intérêt général comme socle du message
- Le cadre légal et éthique de la communication des institutions au Maroc et en Afrique
- Réalisation d'un diagnostic de territoire (SWOT appliqué à l'institution)
- Cartographie des acteurs locaux et des parties prenantes institutionnelles
- Veille informationnelle et analyse du climat d'opinion publique
- Segmentation des publics : citoyens usagers contribuables et électeurs
- Approche sociologique des cibles en contexte africain (culture oralité relais d'opinion)
- Identification des leaders d'opinion et des influenceurs communautaires
- Distinction entre objectifs d'image de notoriété et de comportement
- Traduction des politiques publiques en objectifs de communication mesurables
- Hiérarchisation des priorités selon le calendrier politique et administratif
- Élaboration des éléments de langage et de la charte sémantique
- Storytelling institutionnel : raconter l'action publique sans propagande
- Adaptation du ton et du niveau de langue selon les cibles visées
- Le mix-média adapté aux infrastructures locales (Radio TV Affichage Digital)
- La communication de proximité et l'événementiel citoyen
- L'importance du hors-média et des relais traditionnels au Maroc et en Afrique
- Les agents publics comme premiers ambassadeurs de l'institution
- Outils de communication managériale dans l'administration
- Cohérence entre le discours interne et la promesse externe
- Structuration du document de référence : contexte objectifs cibles messages moyens
- Articulation des actions dans le temps (court moyen et long terme)
- Validation politique et administrative du plan
- Estimation des coûts et arbitrage budgétaire selon les règles des marchés publics
- Optimisation des ressources internes et externalisation (cahier des charges)
- Planification des ressources humaines nécessaires au déploiement
- Rédaction des communiqués et dossiers de presse institutionnels
- Organisation de conférences de presse et voyages de presse
- Média-training des porte-paroles et des élus
- Stratégie de présence sur les réseaux sociaux (Facebook LinkedIn Twitter WhatsApp)
- Gestion de la e-réputation des institutions publiques et privées
- Le Community Management au service de la relation usager
- Typologie des crises dans le secteur public (sanitaire sécuritaire politique)
- Mise en place de la cellule de crise et des circuits de validation d'urgence
- Stratégies de réponse : reconnaissance déni diversion ou silence
- Définition des KPI (Indicateurs Clés de Performance) quantitatifs et qualitatifs
- Mise en place de baromètres d'image et d'enquêtes de satisfaction
- Le retour sur investissement (ROI) et le retour sur objectifs (ROO)
- Présentation orale du plan devant un comité de direction fictif
- Argumentation et défense des choix budgétaires
- Debriefing collectif et axes d'amélioration personnalisés
- Directeurs de la Communication
- Chefs de Cabinet et Conseillers en communication
- Directeurs Généraux
- Responsables Communication
- Chargés de mission au sein des ONG et Organisations Internationales opérant en Afrique
- Cadres dirigeants des Agences de Développement et Offices Nationaux
- Porte-paroles d'institutions publiques et parapubliques
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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