Formation Construire un Portail de Demandes Multi-Services pour les Collaborateurs avec Power Apps, Power Automate et SharePoint
Objectifs pédagogiques
- Comprendre l’architecture et les possibilités de Power Apps, Power Automate et SharePoint
- Analyser et digitaliser les processus de demandes internes
- Concevoir un portail unique permettant aux collaborateurs d’accéder à plusieurs services
- Structurer un référentiel de données fiable et évolutif dans SharePoint
- Créer des interfaces et formulaires intuitifs avec Power Apps
- Mettre en place des formulaires dynamiques adaptés aux différents types de demandes
- Automatiser les circuits de traitement, notifications, validations et relances avec Power Automate
- Gérer efficacement les workflows d’approbation et les niveaux de responsabilité
- Assurer le suivi en temps réel des demandes et leur traçabilité
- Gérer les documents et pièces jointes associés aux demandes
- Concevoir des indicateurs et tableaux de bord permettant de piloter la performance des services
- Sécuriser les données, les accès et les informations confidentielles
- Déployer, administrer et faire évoluer le portail dans un environnement professionnel
- Construire une solution multi-services permettant de réduire les délais de traitement, améliorer l’expérience collaborateur et automatiser les processus internes
Public cible
- Responsables transformation digitale
- Responsables Digital Workplace
- Responsables IT et DSI
- Administrateurs Microsoft 365
- Développeurs et concepteurs Power Platform
- Power Apps Makers et Power Automate Makers
- Chefs de projets digitaux et responsables de projets métiers
- PMO et responsables amélioration continue
- Responsables RH et administration du personnel
- Responsables services généraux et Office Managers
- Responsables support et Service Desk
- Responsables qualité et processus
- Business Analysts et Process Analysts
- Responsables de fonctions support souhaitant digitaliser leurs demandes internes
- Professionnels chargés de concevoir et déployer des solutions de self-service collaborateur
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Identifier les besoins des collaborateurs et des services internes
- Comprendre le rôle de Power Apps, Power Automate et SharePoint
- Définir l’architecture fonctionnelle et technique du portail
- Identifier les différents types de demandes et leurs circuits de traitement
- Définir les acteurs, responsabilités, délais et niveaux de priorité
- Transformer les processus existants en workflows digitalisés
- Créer les listes et bibliothèques nécessaires au portail
- Structurer les demandes, utilisateurs, catégories, statuts et historiques
- Définir les relations, règles de gestion et champs obligatoires
- Créer une interface intuitive et responsive pour les collaborateurs
- Organiser les formulaires, menus, écrans et parcours utilisateurs
- Adapter l’expérience aux différents profils et types de demandes
- Concevoir des formulaires dynamiques selon la catégorie sélectionnée
- Mettre en place contrôles, validations et champs conditionnels
- Faciliter la saisie et réduire les erreurs de déclaration
- Centraliser les demandes RH, IT, achats, maintenance et services généraux
- Organiser les catégories, sous-catégories et règles d’orientation
- Permettre aux utilisateurs de suivre toutes leurs demandes depuis un espace unique
- Déclencher automatiquement les processus à partir d’une nouvelle demande
- Affecter les demandes aux équipes ou responsables concernés
- Automatiser notifications, validations, relances et changements de statut
- Construire des workflows d’approbation selon le type et la valeur de la demande
- Gérer les niveaux hiérarchiques et délégations
- Traiter les refus, corrections, réaffectations et escalades
- Permettre au collaborateur de suivre l’état de sa demande
- Conserver l’historique des actions et décisions
- Mettre en place des notifications automatiques à chaque étape importante
- Permettre le dépôt sécurisé de justificatifs et documents
- Organiser le stockage des fichiers dans SharePoint
- Contrôler les accès et assurer la traçabilité des documents associés
- Suivre les volumes, délais, statuts et niveaux de service
- Construire des vues adaptées aux équipes de traitement et aux managers
- Préparer les données pour une analyse avec Power BI
- Définir les droits d’accès selon les profils utilisateurs
- Protéger les données personnelles, RH et informations confidentielles
- Appliquer les principes de gouvernance, sécurité et contrôle des accès
- Élaborer des scénarios de test fonctionnels et utilisateurs
- Déployer progressivement le portail auprès des collaborateurs
- Assurer la maintenance, le support et la gestion des évolutions
- Définir les KPI : volume, délai moyen, taux de résolution et satisfaction
- Identifier les points de blocage et opportunités d’automatisation
- Mettre en place une démarche d’amélioration continue du portail multi-services
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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