Cycle Techniciens Qualité
Objectifs pédagogiques
- Maitriser la méthodologie nécessaire pour optimiser l’organisation de sa mission et servir tous les secteurs de son entreprise
- Construire et améliorer le système qualité, notamment par la mise en place d’indicateurs de performance et de suivi de la qualité pertinents
Public cible
- Toute personne souhaitant évoluer vers un poste de Technicien Qualité ou consolider ses compétences de Technicien qualité
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Acquérir les notions de norme, référentiel et réglementation applicable
- Comprendre les grands principes de la qualité au sens des normes ISO 9001 et ISO 9004
- Identifier les impacts de la démarche qualité sur le management d’une organisation
- Distinguer management du système et système de management
- Spécifier les produits, services, processus
- Utiliser la documentation afférente à une démarche qualité et ses processus
- Repérer les différents documents relatifs à la maîtrise de la qualité du produit (plan qualité, plan de contrôle…)
- Comprendre la nature des attentes : attentes des clients, attentes des parties intéressées
- Les moyens pour y répondre
- Les différents niveaux de maîtrise du respect des exigences, de la phase de conception à la réalisation
- Identifier l’impact des prestataires externes et maîtriser les éléments fournis
- Savoir collecter, illustrer les données pour mieux communiquer
- Utiliser des graphiques pour parler de qualité (logigramme, Pareto ou schémas…)
- Connaître les fondamentaux des démarches de management de la sécurité et de l'environnement
- Définir les processus, les décrire, prendre en compte les risques pour les maîtriser
- Identifier les principaux moyens de maîtrise (l’audit interne, les indicateurs)
- Apprécier l’amélioration de la performance par la gestion des risques et des défaillances potentielles
- Situer l'autocontrôle dans une démarche qualité
- Avoir des notions de métrologie
- Maîtriser les dispositifs de mesure en vue de maîtriser la qualité des produits
- Partager les conditions de réussite de l’animation d’une réunion de travail en groupe
- Identifier les différentes méthodes de résolution de problème : les principes, les étapes de la méthode, les outils fondamentaux
- Pratiquer les différentes étapes de la méthode de résolution de problème (MRP, 8D)
- Maîtriser les défaillances : les outils de prévention (AMDEC, GAP model)
- Présenter les outils statistiques mis en pratique dans les entreprises des participants
- Utiliser la statistique au service de la surveillance des processus
- Connaître les concepts de la maîtrise de la qualité par la statistique (ppm, cpk…)
- Appliquer les élémentaires mathématiques de la statistique et les termes associés
- Disposer des outils statistiques de bases (Loi de Gauss, moyenne, écart-type, techniques d’échantillonnage…)
- Connaître et déterminer la moyenne, l’écart type d’un échantillon, la capabilité d’un processus, sa surveillance dans le temps par les cartes de contrôle pour mieux prévenir les dysfonctionnements
- Maîtriser les processus au travers de la MSP (Maîtrise Statistique des Procédés / SPC)
- Mise en place des cartes de contrôle
- Utilisation des lois statistiques pour démontrer la maîtrise du processus ou du produit (loi Normale, carte de contrôle par attribut ou mesure, audit produit, test…)
- Capabilités à court et long terme
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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