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Marketing Prédictif et Lead Scoring par IA — Anticiper les Comportements d'Achat

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Formation Marketing Prédictif et Lead Scoring par IA — Anticiper les Comportements d'Achat

Référence

IEEI57

Durée

8 jours

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X (Twitter)

Objectifs pédagogiques

Comprendre les fondamentaux du marketing prédictif et de l’intelligence artificielle appliquée au marketing.
Identifier les données nécessaires à la prédiction des comportements d’achat.
Construire une segmentation client intelligente et dynamique.
Maîtriser les principes et méthodes du Lead Scoring prédictif.
Savoir construire des modèles de prédiction de conversion et d’achat.
Identifier et anticiper les risques de churn afin d’améliorer la fidélisation.
Exploiter les systèmes de recommandation et le concept de Next Best Action.
Intégrer les scores prédictifs dans les CRM et dispositifs de marketing automation.
Mesurer la performance des modèles et leur contribution aux résultats commerciaux.
Exploiter l’IA générative pour renforcer la personnalisation des campagnes marketing.
Maîtriser les enjeux de gouvernance, d’éthique et de protection des données clients.
Être capable de concevoir et piloter un dispositif complet de marketing prédictif et de Lead Scoring par IA.

Public cible

Directeurs marketing, Chief Marketing Officers et responsables stratégie marketing.
Responsables CRM, Customer Experience et fidélisation.
Data Scientists, Data Analysts et Machine Learning Engineers.
Marketing Data Analysts et spécialistes du Marketing Analytics.
Responsables acquisition, Lead Generation et performance marketing.
Responsables marketing digital, e-commerce et transformation digitale.
Responsables commerciaux, Sales Operations et Business Development.
Product Managers et responsables de la connaissance client.
Responsables Data, CRM et marketing automation.
Responsables conformité, juridique et protection des données intervenant dans les projets IA marketing.
Consultants en stratégie, marketing, Data Analytics et transformation digitale.
Dirigeants et managers souhaitant intégrer l’IA prédictive dans leur stratégie commerciale et marketing.

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Casablanca

26 Oct. au 04 Nov. 2026

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Programme Détaillé

Comprendre les principes du marketing prédictif et les apports de l’intelligence artificielle à la connaissance client.
Identifier les principaux cas d’usage : prédiction d’achat, recommandation, churn, conversion et next best action.
Distinguer analyse descriptive, diagnostique, prédictive et prescriptive dans les stratégies marketing.

Identifier et consolider les données issues des CRM, ERP, plateformes digitales, campagnes et historiques transactionnels.
Préparer, nettoyer et enrichir les données nécessaires à l’analyse des comportements d’achat.
Garantir la qualité, la cohérence, la fraîcheur et la traçabilité des données utilisées par les modèles.

Construire des segments clients à partir des comportements, préférences, valeur et potentiel commercial.
Exploiter le Machine Learning pour identifier automatiquement des groupes de clients présentant des comportements similaires.
Développer des profils dynamiques permettant d’adapter les campagnes aux évolutions des comportements.

Comprendre les principes du scoring et les différences entre scoring fondé sur des règles et scoring prédictif.
Construire un Lead Scoring intégrant données démographiques, comportementales, transactionnelles et digitales.
Classer les prospects selon leur probabilité de conversion afin de prioriser les actions commerciales.

Construire des modèles permettant d’estimer la probabilité d’achat, de réachat ou de conversion.
Exploiter la régression, les arbres de décision, Random Forest, Gradient Boosting et autres algorithmes adaptés.
Sélectionner les variables prédictives pertinentes et optimiser la performance des modèles.

Identifier les signaux annonciateurs du départ ou de la baisse d’engagement d’un client.
Construire des modèles de prédiction du churn et déterminer les facteurs influençant la rétention.
Définir des stratégies de rétention personnalisées à partir des scores de risque de départ.

Déterminer l’offre, le produit, le canal ou l’action commerciale présentant la meilleure probabilité de succès.
Exploiter les systèmes de recommandation pour personnaliser les interactions avec chaque segment ou client.
Intégrer l’IA dans les parcours omnicanaux afin d’améliorer la pertinence et le timing des sollicitations.

Connecter les scores prédictifs aux CRM, outils marketing automation et plateformes de communication.
Déclencher automatiquement des campagnes selon les probabilités d’achat, niveaux d’engagement et événements comportementaux.
Mettre en place des workflows permettant de transformer les prédictions en actions commerciales mesurables.

Évaluer les modèles avec des indicateurs tels que Precision, Recall, F1-Score, AUC-ROC, Lift et Gain.
Mesurer l’impact du scoring sur le taux de conversion, le coût d’acquisition, la valeur client et le chiffre d’affaires.
Réentraîner et recalibrer les modèles afin de maintenir leur performance face à l’évolution des comportements.

Utiliser l’IA générative pour produire des contenus marketing adaptés aux profils et intentions des prospects.
Combiner les scores prédictifs avec la génération de messages, offres et recommandations personnalisés.
Encadrer l’utilisation de l’IA générative afin de préserver la cohérence de marque, la qualité et la pertinence des communications.

Identifier les risques liés aux biais algorithmiques, à la discrimination et aux décisions automatisées en marketing.
Encadrer l’utilisation des données personnelles conformément aux principes de confidentialité, transparence et minimisation des données.
Mettre en place une gouvernance assurant explicabilité, contrôle humain, sécurité et traçabilité des modèles prédictifs.

Concevoir une architecture complète reliant Data, IA, CRM, marketing automation et équipes commerciales.
Mettre en place un processus de déploiement, monitoring, contrôle de dérive et amélioration continue des modèles.
Construire un dispositif de pilotage permettant d’industrialiser le marketing prédictif et d’améliorer durablement la performance commerciale.

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection

Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos

Brainstorming et Jeux de Rôle

Mises en Situation pour faciliter l'assimilation

Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel

Test de Validation des Acquis des Connaissances

Ressources & Actions

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Vos formations sont-elles "sur catalogue" ou "sur-mesure" ?

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Qui sont vos formateurs ?

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Quels sont les formats de formation disponibles ?

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Vos formations sont-elles éligibles au financement via la taxe de formation professionnelle ?

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Le montage du dossier de remboursement (CSF) est compliqué. Pouvez-vous nous aider ?

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Comment sont établis vos tarifs ?

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Quel est le processus pour mettre en place une formation avec vous ?

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
Réalisation de la Formation.
Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Intervenez-vous partout au Maroc ?

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Que se passe-t-il après la formation ? Fournissez-vous un suivi ?

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Comment mesurez-vous l'efficacité et le retour sur investissement (ROI) d'une formation ?

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pourquoi choisir votre cabinet plutôt qu'un autre ?

Pour trois raisons principales :

Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.