Formation Outils de Résolution de Problèmes
Objectifs pédagogiques
- Résoudre efficacement un problème
- Fédérer une équipe autour du problème à résoudre
- Mettre en place un dispositif d'actions correctives et préventives
- Identifier les clés de réussite de cette démarche et en valoriser les résultats
Public cible
- Responsable, correspondant, animateur Qualité
- Manager
- Agent de maîtrise
- Leader d'équipe autonome
- Toute personne ayant à animer un groupe de résolution de problème
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Principes du progrès permanent :
- le PDCA et les actions correctives et préventives…
- Utiliser un vocabulaire précis :
- ce qu'est un problème, une action d'amélioration
- différencier curatif, correctif et préventif
- Les fiches progrès : faire simple et utile
- S'appuyer sur les groupes de travail pour être plus efficace
- La méthode C.A.R.R.E.D.A.S. : 7 étapes et des outils clés. Correspondance avec le 8D
- Choisir le problème : Utiliser efficacement le diagramme de Pareto ou la matrice de décision sur des critères objectifs
- Analyser le problème :
- Le QQOQCCP : 7 questions pour clarifier un problème et se fixer un objectif
- La méthode Est/n'Est pas
- Rechercher les causes racines : remue-méninges (brainstorming), les 5M, les 5 pourquoi, tests terrain, l'arbre des causes
- Rechercher et Essayer les solutions :
- Utiliser des techniques de créativité, le diagramme en arbre, des tests terrain pour trouver et évaluer les meilleurs solutions
- Décider de la meilleure solution
- S'aider de matrices de décision et/ou de grilles d'efficacité pour sélectionner la solution la plus pertinente
- Appliquer la solution choisie :
- Formaliser les actions à mener dans un plan d'actions; planifier avec le diagrammes de Gantt
- Suivre l'efficacité des actions à chaud et à froid :
- L'importance des indicateurs et des observations terrain
- Programmer les mesures d'efficacité dans le temps
- La présentation des résultats finaux : savoir valoriser le travail et garder en mémoire
- Utiliser le modèle A3 pour garder en mémoire les informations
- Les conditions de réussite de la méthode et des outils associés
- Les rôles des pilotes d'action, d'animateurs de réunion
- La préparation de la séance de travail
- Les trois principes d'animation pour réussir ses réunions de résolution de problème :
- production : faire produire le groupe, inciter à la créativité, recueillir les idées
- régulation : savoir gérer le flux d'informations, faire participer chacun
- synthèse : organiser ses bilans, préparer la réunion suivante
- Les styles d'animation, repérer son propre mode d'animation
- Les responsabilités partagées entre l'animateur et les participants
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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