Formation Pilotage de la performance logistique par les KPI : du tableau de bord à la prise de décision
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes du pilotage de la performance logistique par les KPI
- Identifier et sélectionner les indicateurs adaptés aux différents processus Supply Chain
- Maîtriser la définition, le calcul et l’interprétation des KPI logistiques
- Évaluer la performance des approvisionnements et de la gestion des stocks
- Mesurer la productivité et la qualité des opérations d’entreposage
- Piloter la performance du transport et de la distribution à travers des indicateurs fiables
- Concevoir des tableaux de bord logistiques orientés vers la prise de décision
- Exploiter la Data, les ERP, WMS, TMS et outils BI pour automatiser le reporting
- Analyser les écarts, identifier les causes racines et définir des actions correctives
- Mettre en place un système intégré de pilotage et d’amélioration continue de la performance Supply Chain
Public cible
- Directeurs et responsables Supply Chain, Logistique et Opérations
- Responsables transport, distribution et livraison
- Responsables entrepôts et plateformes logistiques
- Responsables approvisionnement et gestion des stocks
- Supply Chain Managers et Logistics Managers
- Contrôleurs de gestion et responsables du pilotage de la performance
- Data Analysts, Business Analysts et responsables BI Supply Chain
- Responsables amélioration continue, excellence opérationnelle et Lean Management
- Consultants et professionnels impliqués dans la transformation digitale de la Supply Chain
- Cadres dirigeants souhaitant renforcer le pilotage stratégique de la performance logistique
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Principes du pilotage par la performance et rôle des KPI
- Alignement des indicateurs avec la stratégie Supply Chain
- Identification des leviers de performance opérationnelle et financière
- Sélection des indicateurs pertinents par processus logistique
- Définition des formules, unités, fréquences et sources de données
- Construction d’un référentiel KPI cohérent et standardisé
- Taux de service, disponibilité et fiabilité des approvisionnements
- Rotation des stocks, couverture et taux de rupture
- Coût de possession, obsolescence et performance fournisseurs
- Productivité des opérations de réception, stockage et préparation
- Taux d’erreur, qualité des commandes et respect des délais
- Utilisation des capacités, surfaces, équipements et ressources
- Coût de transport, taux de remplissage et productivité des véhicules
- OTIF, respect des délais et performance des livraisons
- Analyse des coûts par trajet, client, produit et mode de transport
- Mesure du taux de satisfaction et du niveau de service
- Gestion des réclamations, retours, litiges et non-conformités
- Analyse des causes racines et plans d’amélioration de la qualité
- Architecture d’un dashboard Supply Chain orienté décision
- Hiérarchisation des KPI stratégiques, tactiques et opérationnels
- Visualisation des tendances, écarts, alertes et seuils de performance
- Collecte, consolidation et fiabilisation des données logistiques
- Intégration ERP, WMS, TMS, BI et outils de Data Analytics
- Automatisation du reporting et actualisation des indicateurs en temps réel
- Analyse des écarts entre objectifs, standards et résultats
- Identification des causes racines et des leviers d’amélioration
- Transformation des KPI en décisions, actions correctives et arbitrages
- Définition des objectifs, benchmarks et plans de progrès
- Mise en place d’une gouvernance de la performance logistique
- Déploiement d’une démarche d’amélioration continue basée sur les données
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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