Formation Supply Chain Cost-to-Serve : calculer la rentabilité réelle par client, produit et canal
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les principes du Cost-to-Serve et son rôle dans le pilotage de la rentabilité.
- Cartographier les activités Supply Chain consommées par les différents clients et canaux.
- Identifier et classifier l’ensemble des coûts directs, indirects et cachés liés au service.
- Construire un modèle fiable de calcul du Cost-to-Serve à l’aide des cost drivers pertinents.
- Mesurer la rentabilité réelle de chaque client après intégration des coûts de service.
- Analyser la profitabilité des produits et identifier les portefeuilles créateurs ou destructeurs de valeur.
- Comparer la rentabilité réelle des différents canaux de distribution.
- Exploiter les données ERP, WMS, TMS, CRM et financières pour améliorer l’analyse de rentabilité.
- Identifier les leviers d’optimisation du niveau de service et de réduction des coûts.
- Mettre en place un dispositif de pilotage Cost-to-Serve permettant d’améliorer durablement la profitabilité Supply Chain.
Public cible
- Directeurs et responsables Supply Chain, Logistique et Distribution.
- Directeurs financiers, contrôleurs de gestion et responsables FP&A.
- Responsables commerciaux, Key Account Managers et responsables grands comptes.
- Responsables Pricing, Revenue Management et stratégie commerciale.
- Responsables achats et approvisionnement souhaitant mesurer le coût réel des opérations.
- Responsables transport, entrepôts et opérations logistiques.
- Responsables Data Analytics, Business Intelligence et performance Supply Chain.
- Consultants en Supply Chain, finance et transformation opérationnelle.
- Managers responsables du pilotage de la profitabilité clients et produits.
- Cadres dirigeants souhaitant aligner performance commerciale, niveau de service et rentabilité Supply Chain.
Prochaines Sessions
Inscrivez-vous dès maintenant
Besoin urgent ? Demandez une session personnalisée (délai min. 15-20 jours ouvrés)
Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Comprendre les principes du Cost-to-Serve et son rôle dans l’analyse de la rentabilité.
- Identifier les coûts générés par les clients, produits, commandes et canaux de distribution.
- Distinguer marge commerciale, coût logistique et rentabilité réellement générée.
- Cartographier les processus et activités consommés par chaque client et segment de marché.
- Identifier les inducteurs de coûts associés aux commandes, livraisons, stocks et services.
- Relier les activités opérationnelles aux coûts effectivement supportés par l’entreprise.
- Identifier les coûts de transport, stockage, préparation, manutention et distribution.
- Intégrer les coûts directs, indirects, fixes, variables et exceptionnels dans l’analyse.
- Éviter les sous-estimations liées aux coûts cachés de la Supply Chain.
- Construire un modèle de calcul du coût de service par client, produit et canal.
- Utiliser l’Activity-Based Costing (ABC) et les cost drivers pertinents.
- Définir les règles d’allocation permettant d’obtenir une mesure fiable de la consommation de ressources.
- Calculer la contribution nette de chaque client après prise en compte des coûts de service.
- Identifier les clients fortement consommateurs de ressources mais faiblement rentables.
- Segmenter les clients selon leur niveau de profitabilité et leur potentiel de développement.
- Analyser la rentabilité réelle des produits après intégration des coûts Supply Chain.
- Identifier les produits à forte marge mais à coût de service élevé.
- Optimiser le portefeuille produits en fonction de la contribution économique réelle.
- Comparer la rentabilité des canaux directs, indirects, digitaux, retail et marketplaces.
- Mesurer l’impact des contraintes spécifiques à chaque canal sur le coût de service.
- Identifier les arbitrages entre niveau de service, couverture commerciale et rentabilité.
- Exploiter les données ERP, WMS, TMS, CRM et systèmes financiers pour calculer les coûts.
- Construire des tableaux de bord de rentabilité par client, produit, commande et canal.
- Utiliser la Data Analytics pour détecter les dérives de coûts et les opportunités d’amélioration.
- Identifier les leviers de réduction des coûts sans dégrader l’expérience client.
- Optimiser les fréquences de livraison, quantités commandées, niveaux de stock et conditions commerciales.
- Construire des scénarios d’arbitrage entre coût de service, chiffre d’affaires et marge.
- Intégrer le Cost-to-Serve dans les décisions commerciales, Supply Chain et financières.
- Définir des KPI permettant de piloter durablement la profitabilité par segment.
- Élaborer une feuille de route pour aligner stratégie client, politique commerciale et performance Supply Chain.
Approche pédagogique
Ressources & Actions
✨ Formations Recommandées
Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
La dernière commande pour cette formation a été effectuée il y a 6 jours.
2 personnes regardent actuellement cette page.