Maroc Performance
IA Commerciale, Sales Tech et Automatisation des Ventes

Formation Utiliser l'IA pour la Qualification Automatique des Leads Entrants et le Routage Intelligent vers les Commerciaux

Référence

COM127

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes du Lead Scoring, de la qualification automatisée et du routage intelligent
  • Identifier les données nécessaires pour évaluer automatiquement la qualité des leads
  • Construire un modèle de scoring adapté aux objectifs commerciaux de l’entreprise
  • Utiliser l’IA pour analyser le profil, le comportement et l’intention d’achat des prospects
  • Automatiser la qualification des leads entrants provenant de différentes sources
  • Définir des règles intelligentes d’affectation des leads aux commerciaux
  • Connecter le système de qualification aux CRM et outils marketing
  • Automatiser les alertes, tâches et premières actions de prise en charge commerciale
  • Mettre en place des contrôles permettant de limiter les erreurs, biais et risques liés à l’IA
  • Piloter et optimiser la performance du dispositif grâce à des KPI de qualité, rapidité et conversion

Public cible

  • Responsables commerciaux et Sales Managers
  • Directeurs commerciaux
  • Business Developers et SDR
  • BDR et Account Executives
  • Responsables Sales Operations
  • Revenue Operations Managers
  • CRM Managers et administrateurs CRM
  • Responsables marketing et Marketing Operations
  • Growth Managers et Demand Generation Managers
  • Responsables acquisition et génération de leads
  • Chefs de projets commerciaux et transformation digitale
  • Responsables Data et Business Intelligence
  • Professionnels souhaitant automatiser la qualification et l’affectation des leads grâce à l’IA

Prochaines Sessions

Inscrivez-vous dès maintenant

Présentiel
Casablanca

07 au 11 Déc. 2026

Inscription avant le 16 Nov. 2026

Présentiel
Casablanca

22 au 26 Fév. 2027

Inscription avant le 01 Fév. 2027

Présentiel
Casablanca

19 au 23 Avr. 2027

Inscription avant le 29 Mars 2027

Présentiel
Casablanca

14 au 18 Juin 2027

Inscription avant le 24 Mai 2027

Présentiel
Casablanca

09 au 13 Août 2027

Inscription avant le 19 Juil. 2027

Besoin urgent ? Demandez une session personnalisée (délai min. 15-20 jours ouvrés)

Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Comprendre les principes du Lead Scoring et de la qualification automatisée
  • Identifier les données nécessaires à l’évaluation d’un lead
  • Définir les critères permettant de distinguer les leads prioritaires
  • Identifier les sources : site web, formulaires, campagnes, réseaux sociaux et événements
  • Définir les étapes entre acquisition, qualification et prise en charge commerciale
  • Identifier les points pouvant être automatisés par l’IA
  • Définir les critères démographiques, firmographiques et comportementaux
  • Pondérer les différents critères selon leur importance commerciale
  • Définir les seuils MQL, SQL et opportunité commerciale
  • Utiliser l’IA pour interpréter les informations disponibles
  • Identifier automatiquement intention, potentiel et niveau de maturité
  • Détecter les signaux faibles indiquant une forte probabilité de conversion
  • Mettre en place des règles de qualification automatique
  • Enrichir les profils avec les informations disponibles
  • Déclencher automatiquement les actions selon le score et le profil du lead
  • Définir les règles d’affectation selon territoire, secteur, produit ou expertise
  • Répartir les leads selon disponibilité, capacité et performance des commerciaux
  • Gérer automatiquement les réaffectations et escalades
  • Synchroniser formulaires, CRM, outils marketing et plateformes commerciales
  • Automatiser la création et la mise à jour des fiches prospects
  • Assurer la traçabilité du parcours et des actions réalisées
  • Notifier instantanément le commercial lorsqu’un lead prioritaire est détecté
  • Déclencher des e-mails, tâches ou demandes de rappel
  • Adapter les actions en fonction du niveau d’intention du prospect
  • Identifier les erreurs de qualification ou d’enrichissement
  • Contrôler les biais potentiels des modèles automatisés
  • Protéger les données personnelles et assurer une utilisation responsable de l’IA
  • Suivre les KPI : vitesse de traitement, taux de qualification et conversion
  • Mesurer la qualité des leads transmis aux commerciaux
  • Optimiser en continu les critères de scoring, règles de routage et modèles IA

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

✨ Formations Recommandées

Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires

Devenir administrateur Salesforce Lightning : configurez, automatisez et optimisez votre CRM

Réf. COM29

5 jours 16 Nov. 2026
Voir le programme

Marketing Cloud Connect Salesforce : unifiez vos données CRM et boostez vos campagnes marketing

Réf. COM31

5 jours 23 Nov. 2026
Voir le programme

Salesforce Account Engagement : simulez et optimisez votre cycle de vente B2B

Réf. COM33

5 jours 23 Nov. 2026
Voir le programme
Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

Ils nous font déjà confiance

Alstom
Ost
Arcelor Mittal
Carf
Lafarge
Onem
Aircelle
Cnssap
Dell
Cica Re
Jcop Delafon
Cnps
Credit Agricole
Dgi
Oncf
Arpce
Akwagroup
Avis
Cdg
Bmw
Holcim
Ald Automotive
Cdg Capital
Kromberg
Centrale Laitiere
Cfao Motors
Cgi
Bdu Bank
Dufry
Bgfi Bank
Bmce
Bcrg Bank
Celliers Meknes
Ecobank
Ciment Du Maroc
Bridge Bank
Axa
Ora Bank
Fresenius Medical
Cdc Bank
Inwi
Bhs Bank
Hyatt
Git Industriel
Attijari Bank
Sonasid Industriel
Wafasalaf
Unilever Industriel
Tectra
Eaton Towers It
Chronopost
Idemia
Banque Populaire
Arpt It
Basf
Mtn It
Arval
Orange It
Les Eaux Minerales De Oulmes
Senergys It
Cegelec
Air Liquide
Merck
Areva Energie
Onhym
Sonabel Energie
Sgmb
Sne Energie
Radeema
Snel Energie
Somfy
Veolia Energie
Vitogaz
P And G
Anp
Richbound
Atos
Johnson Consommation
Cim Equipement
Marjane
Fiat
Kitia Consommation
Lesieur
Sotravo Immo
Managem
Vinci Immo
Onep
Omnidior Immo
Renault
Kettani Immobilier
Sacem
Bouygues Immo
Sofac
Guineo Labo
Maersk
Novopharma Labo
Maroc Export
Bayer Labo
Marsa Maroc
Allied Rh
Meditel
Barrick Rh
Mascir
Kinross Rh
Medz
Cominak Rh
Novartis
Cbg Rh
Novec
Snpc
Pfizer
Bet2africa Services
Poste Maroc
Sofitel Services
Rekrute
Rma Watanya
Salafin Company
Sicpa
Sigmatel
Somed
Sothema
Spie
St microel ectronics
Total
Ups
Zurich
Abcd
Afinis
Cimat
Conseil Ingeniere Developpement
Dyar Al Mansour
Gm Equipement
Gsm Almaghreb
Hps Optima
Jetalu
Abb
Akka
Almageo
Aufait
Electroplanet
Jlec
Lca Fondcou
Ocp
Sofitel
Tangerois
2m
Isma wood
Sofrecom
Maroc Assistance Internationale
Mondi Packaging
Plastex
Ubisoft
Veolia Transdev
Vivalis
Phone Group

Plus de 800 Références au Maroc et dans le Monde

Discuter sur WhatsApp