Maroc Performance
Vente aux Grands Comptes, Vente aux Magasins et SAV

Formation Vendre aux Grands Comptes : Développer, Négocier et Fidéliser des Clients Stratégiques

Référence

COM70

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les spécificités de la vente aux grands comptes
  • Maîtriser les techniques de gestion de comptes stratégiques
  • Développer une approche commerciale orientée valeur
  • Identifier les décideurs et influenceurs chez les clients grands comptes
  • Construire une stratégie de développement commercial efficace
  • Renforcer les compétences de négociation complexe
  • Fidéliser et développer des relations clients durables
  • Savoir vendre des solutions adaptées aux besoins stratégiques
  • Piloter efficacement un portefeuille de comptes clés
  • Améliorer les performances commerciales B2B
  • Développer des compétences en vente consultative
  • Optimiser la coordination avec les équipes internes

Public cible

  • Account Managers
  • Key Account Managers
  • Responsables commerciaux B2B
  • Business Developers
  • Ingénieurs commerciaux
  • Responsables grands comptes
  • Chefs des ventes
  • Entrepreneurs et dirigeants d’entreprise
  • Chargés d’affaires
  • Toute personne souhaitant développer des compétences en vente grands comptes

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Programme Détaillé

  • Spécificités des clients grands comptes
  • Enjeux stratégiques des ventes B2B complexes
  • Rôle et missions de l’Account Manager
  • Cartographie des comptes stratégiques
  • Analyse des besoins et attentes clients
  • Identification des décideurs et influenceurs
  • Élaboration d’un plan de compte
  • Définition des objectifs commerciaux
  • Priorisation des opportunités d’affaires
  • Techniques de prospection B2B avancées
  • Social selling et networking professionnel
  • Génération et qualification des leads
  • Préparation des négociations complexes
  • Gestion des objections et situations sensibles
  • Techniques de closing à forte valeur
  • Fidélisation des comptes clés
  • Développement de partenariats durables
  • Gestion de la satisfaction client
  • Analyse des problématiques clients
  • Construction d’offres sur mesure
  • Vente consultative et création de valeur
  • Suivi des indicateurs de performance (KPI)
  • Gestion du pipeline commercial
  • Prévisions et reporting des ventes
  • Collaboration avec les équipes internes
  • Gestion des projets et déploiements clients
  • Communication interservices efficace
  • Simulations de rendez-vous grands comptes
  • Analyse de négociations stratégiques
  • Élaboration d’un plan d’action commercial

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Réf. COM81

5 jours 16 Nov. 2026
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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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