Maroc Performance
Achats sectoriels spécialisés

Formation Achats et Logistique dans le Service

Référence

ACL82

Durée

3 jours

Objectifs pédagogiques

  • Connaitre les particularités juridiques des contrats
  • Valoriser ses résultats en termes de coûts et de niveau de service
  • Maitriser les outils et méthodes pour améliorer la logistique de son entreprise de service
  • Assimiler les leviers d'optimisation des flux de l'entreprise
  • Comprendre les règles de planification des ressources
  • Contribuer à la politique de stocks de son entreprise

Public cible

  • Acheteur général
  • Acheteur de prestations de services
  • Responsable et collaborateur logistique
  • Approvisionneur, logisticien

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25 au 27 Nov. 2026

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Programme Détaillé

  • Repérer les utilisateurs, les volumes, les échéances
  • Positionner les achats de frais généraux
  • Achats indirects et achats de fonctionnement
  • Fonction achats et services généraux
  • Expertise métier et service attendus
  • Gardiennage, accueil, sécurité, sûreté
  • Nettoyage, environnement, espaces verts
  • Informatique, réseaux, télécoms
  • Immobilier : multiservices, multitechniques
  • Facility Management
  • Restauration, transports, parc auto
  • Fournitures, consommables, bureautique, reprographie…
  • Cahier des Charges Fonctionnel d'une prestation
  • Le niveau de service acceptable
  • Standardisation, globalisation de produits et services
  • Consultation : critères factuels, grilles de dépouillement
  • Notation et suivi de la prestation
  • Anticipation des dérives et les litiges
  • Tableau de bord, fiches de gains, plans de progrès
  • Les risques juridiques spécifiques aux prestations
  • Distinguer les différents types de contrats
  • Obligations de résultats ou de moyens
  • Clauses particulières aux différents marchés
  • Le délit de marchandage. L'intérim
  • Les conditions d'intervention des entreprises extérieures
  • Rester objectif et réaliste
  • Qualité et niveau de service attendu
  • Identifier les points négociables
  • Constituer et organiser son dossier
  • L'argumentaire face au vendeur
  • Le rôle de la logistique dans l'entreprise : au service du client
  • La logistique et les relations avec les autres fonctions
  • ERP : principes de fonctionnement, apports et points de vigilance
  • Les principes des démarches MRP et DRP pour le calcul des besoins
  • La maintenance de la base de données
  • Les limites MRP II/DRP, l'apport des APS
  • Le rôle et le coût du stock
  • Les méthodes classiques de gestion de stocks
  • Le calcul du stock de sécurité
  • Plan d'approvisionnement et de distribution
  • Le réseau de distribution, point stratégique de la satisfaction client
  • L'entrepôt au cœur du dispositif
  • Principales fonctions de l'ADV dans le contexte Supply Chain
  • Prise de commandes et les CRM

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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