Maroc Performance
Vente Complexe & Méthodologies Avancées

Formation Appliquer la Méthode Solution Selling pour Diagnostiquer les Problèmes du Client et Co-Créer la Solution Sur Mesure

Référence

COM147

Durée

5 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les principes et la logique du Solution Selling
  • Passer d’une approche centrée produit à une démarche centrée sur les problèmes et enjeux du client
  • Préparer efficacement les entretiens de découverte et de diagnostic
  • Maîtriser les techniques de questionnement permettant d’identifier les problèmes réels du client
  • Distinguer les symptômes, causes profondes, conséquences et besoins associés
  • Quantifier les impacts économiques, opérationnels et organisationnels des problèmes identifiés
  • Co-construire avec le client une solution adaptée à son contexte et à ses priorités
  • Développer une proposition de valeur personnalisée et orientée résultats
  • Identifier et mobiliser efficacement les différentes parties prenantes du processus de décision
  • Traiter les objections et sécuriser la décision d’achat grâce à une démarche de vente consultative

Public cible

  • Directeurs commerciaux et Sales Directors
  • Sales Managers et responsables d’équipes commerciales
  • Account Executives et Business Developers
  • Key Account Managers et Strategic Account Managers
  • Ingénieurs commerciaux et Sales Engineers
  • Consultants et commerciaux en vente complexe
  • Responsables grands comptes
  • Customer Success Managers impliqués dans l’expansion de comptes
  • Sales Enablement Managers et Sales Coaches
  • Responsables Revenue Operations
  • Professionnels de la vente B2B souhaitant développer une approche consultative et orientée solution

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Présentiel
Casablanca

02 au 06 Nov. 2026

Inscription avant le 12 Oct. 2026

Besoin urgent ? Demandez une session personnalisée (délai min. 15-20 jours ouvrés)

Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Comprendre les principes de la vente orientée solution
  • Passer d’une logique produit à une logique problème–solution–valeur
  • Identifier les situations commerciales dans lesquelles cette méthode est particulièrement pertinente
  • Collecter les informations disponibles sur le client et son environnement
  • Identifier les enjeux stratégiques, opérationnels et financiers
  • Préparer les hypothèses de problèmes à vérifier lors de l’entretien
  • Utiliser le questionnement pour faire émerger les difficultés du client
  • Distinguer symptômes, problèmes racines et conséquences
  • Cartographier les causes et impacts du problème identifié
  • Poser des questions ouvertes, de clarification et d’approfondissement
  • Faire émerger les besoins explicites et implicites
  • Identifier les critères de décision et les attentes des différentes parties prenantes
  • Évaluer les conséquences financières, opérationnelles et organisationnelles
  • Identifier le coût de l’inaction et les risques associés
  • Transformer les problèmes identifiés en enjeux business mesurables
  • Faire participer le client à la définition de la solution cible
  • Relier les fonctionnalités aux problèmes et résultats recherchés
  • Construire une solution adaptée au contexte, aux contraintes et aux priorités du client
  • Construire une proposition de valeur personnalisée
  • Relier la solution aux gains, économies, risques évités et objectifs du client
  • Utiliser des preuves, références, cas clients et indicateurs de performance
  • Identifier les décideurs, utilisateurs, influenceurs et prescripteurs
  • Comprendre les rôles et critères de chaque partie prenante
  • Construire une stratégie d’engagement adaptée au processus d’achat
  • Identifier les objections réelles derrière les résistances exprimées
  • Répondre aux préoccupations par le diagnostic et la valeur
  • Faciliter la validation progressive de la solution et la décision d’achat
  • Construire des guides de découverte, matrices de diagnostic et outils d’entretien
  • Coacher les commerciaux sur les conversations de découverte et de qualification
  • Mesurer l’impact de la méthode sur la conversion, la valeur des affaires et la satisfaction client

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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