Maroc Performance
Relations Interpersonnelles (Hiérarchie et Collègues)

Développer des Relations Positives au Travail

Référence

DP217

Durée

2 jours

Objectifs pédagogiques

  • Développer des relations gagnant-gagnant avec les collaborateurs
  • Déjouer la contagion des personnalités et des situations toxiques
  • S'affirmer sans provoquer de tension

Public cible

  • Toutes les personnes amenées à travailler en équipe fonctionnelle ou en équipe projet

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Présentiel
Casablanca

21 au 22 Juil. 2026

Inscription avant le 30 Juin 2026

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17 au 18 Sep. 2026

Inscription avant le 27 Août 2026

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17 au 18 Nov. 2026

Inscription avant le 27 Oct. 2026

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Programme Détaillé

  • Comprendre son mode de fonctionnement
  • Identifier ses comportements inefficaces
  • Développer l’affirmation de soi : devenir assertif
  • Définir les défis à relever par l'équipe
  • Place du groupe dans son environnement
  • Les compétences et expériences à partager
  • Identifier son propre rôle dans le groupe
  • Position officielle et résultats attendus
  • Image de marque
  • Les différents aspects de sa personnalité
  • Savoir dans quelle situation on adopte telle ou telle attitude
  • Attitude normative, nourricière, rationnelle, spontanée ou soumise
  • Mettre en place un système de transactions performant
  • Repérer l'état relationnel de l'interlocuteur
  • S'adapter au système de perception des autres
  • Aider les membres de l'équipe à accéder à son propre système relationnel
  • Prendre l'habitude de verbaliser sa satisfaction
  • Elaborer un contrat de relations gagnant-gagnant
  • Identifier les personnalités toxiques dans son entourage : les indices, les pièges et la mise en place de stratégies adaptées
  • Leur mode de perception de l'autre
  • Les risques encourus de part et d'autre
  • Trouver des solutions de repli, prendre de la distance
  • Faire valoir ses droits et les faire respecter
  • Recadrer en douceur un collaborateur toxique… et parfois le transformer en allié
  • Les mécanismes des conflits
  • Les différents types de conflits
  • Identifier les comportements passifs, agressifs ou manipulateurs
  • Prendre en compte la dimension émotionnelle
  • Identifier et gérer ses émotions face aux autres
  • Gérer les émotions de ses interlocuteurs
  • Gérer les demandes abusives
  • Formuler un refus sans provoquer de tension
  • Faire des critiques constructives
  • Répondre aux critiques

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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