Executive Assistant & Office Manager : Devenez le Business Partner Stratégique de votre Direction
Objectifs pédagogiques
- Maîtriser les fondamentaux de l'organisation et de la gestion du temps pour gagner en efficacité
- Renforcer son positionnement en tant que véritable bras droit du dirigeant
- Développer une communication assertive et diplomate pour fluidifier les échanges
- Optimiser la gestion des agendas complexes et des priorités changeantes
- Acquérir les méthodes pour traiter et classer l'information de manière stratégique
- Améliorer ses capacités rédactionnelles pour des écrits professionnels irréprochables
- Apprendre à gérer le stress et les situations conflictuelles avec professionnalisme
- S'approprier les outils digitaux pour moderniser les processus administratifs
- Développer son autonomie et sa capacité de prise de décision
- Valoriser son image et celle de la direction représentée
Public cible
- Assistantes de Direction confirmées souhaitant actualiser leurs pratiques
- Office Managers en prise de poste ou en évolution de carrière
- Assistantes d'équipe ou de département gérant plusieurs managers
- Secrétaires de direction visant un poste à plus haute responsabilité
- Chargées de missions administratives et supports opérationnels
- Executive Assistants travaillant en contexte international
- Toute personne en charge de l'assistanat de hauts dirigeants
- Collaboratrices administratives souhaitant développer leur leadership
Prochaines Sessions
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Passage de l'exécutant au partenaire stratégique
- Analyse des nouvelles attentes des dirigeants
- Développement de la proactivité et de l'autonomie
- Identifier les complémentarités et les styles de travail
- Établir un contrat de confiance et de confidentialité
- Anticiper les besoins du manager pour fluidifier son action
- Distinction entre l'urgent et l'important (Matrice d'Eisenhower)
- Techniques pour gérer les interruptions et les "voleurs de temps"
- Planification efficace des tâches à forte valeur ajoutée
- Arbitrer les demandes de rendez-vous avec diplomatie
- Optimiser les temps de trajet et les créneaux de travail de fond
- Gérer les imprévus et les replanifications d'urgence
- Rédiger des écrits percutants et synthétiques
- Adapter son niveau de langage aux différents interlocuteurs
- Maîtriser l'art du compte-rendu efficace et opérationnel
- Savoir dire non de manière constructive et argumentée
- Gérer les personnalités difficiles et les situations tendues
- Renforcer sa crédibilité et son leadership informel
- Préparer les ordres du jour et la logistique en amont
- Prendre des notes intelligentes et structurées en temps réel
- Assurer le suivi des décisions et des plans d'actions (To-do lists)
- Mettre en place une arborescence numérique logique
- Gérer le flux d'emails pour atteindre le "Zero Inbox"
- Sécuriser les données sensibles et confidentielles
- Filtrer les sollicitations téléphoniques et physiques
- Accueillir les visiteurs de marque selon les codes du protocole
- Fluidifier la circulation de l'information au sein des équipes
- Organiser des voyages d'affaires complexes (visas, logistique)
- Coordonner des séminaires ou des événements d'entreprise
- Gérer les budgets et les prestataires externes
- Utilisation avancée des suites bureautiques (Office 365, G-Suite)
- Mise en place d'outils de partage (Teams, Slack, Trello)
- Veille technologique sur les applications de productivité
- Reconnaître et canaliser ses propres émotions
- Gérer la pression des délais et la surcharge de travail
- Maintenir une attitude positive et orientée solutions
- Gérer la correspondance et l'accueil en anglais
- Comprendre les nuances interculturelles dans les affaires
- Préparer des documents de présentation en anglais
- Auto-évaluation des compétences acquises
- Définition d'objectifs de progression à 3 et 6 mois
- Construction de sa feuille de route pour le retour au poste
Approche pédagogique
Ressources & Actions
✨ Formations Recommandées
Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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