Maroc Performance
Négociation Commerciale

Formation Négocier Efficacement avec les Grands Comptes

Référence

MC325

Durée

3 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre le fonctionnement d’un grand compte
  • Analyser les nouveaux processus d'achat des grands comptes
  • Maîtriser les techniques d'approche et de préparation à la négociation avec les Grands Comptes (GC)
  • Acquérir les techniques, méthodes et outils pour négocier efficacement
  • Comprendre le rapport de force, le rôle et les techniques de ses interlocuteurs
  • Entretenir et activer le réseau relationnel clients sur le long terme

Public cible

  • Responsables Grands Comptes
  • Key account managers
  • Responsables comptes-clés
  • Commerciaux

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09 au 11 Déc. 2026

Inscription avant le 18 Nov. 2026

Besoin urgent ? Demandez une session personnalisée (délai min. 15-20 jours ouvrés)

Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Comprendre les caractéristiques des Grands Comptes
  • Décrypter les processus d’achat des grands comptes pour mieux négocier
  • Repérer les personnes et leur capacité d’influence (prescripteurs/décideurs)
  • Comprendre la notion de culture grand compte et les mécanismes de fidélisation des grands comptes
  • Structurer son approche et bâtir sa revue de compte
  • Recueillir les informations pertinentes, les exploiter par des grilles d'analyse
  • Élaborer la carte d'identité du compte et développer une vision globale pour construire son plan de compte
  • Identifier les opportunités : volumes d'affaires par filiales, unités
  • Hiérarchiser les cibles : analyse des atouts/attraits
  • Confronter les différentes stratégies envisageables (matrice de décision)
  • Elaborer une cartographie du GC
  • Analyser le Groupe Réel d’Influence et de Décision (GRID)
  • Déterminer les jeux d'influence à l'intérieur du groupe
  • Piloter son capital relationnel
  • Elargir son spectre d’influence
  • Visualiser la chaîne de valeur client
  • Situer le positionnement de son offre
  • Evaluer l’impact de son offre pour le Grand Compte à différents niveaux
  • Mesurer le retour sur investissement en faveur du client
  • Réaliser un diagnostic de la situation et mettre en place une approche stratégique
  • Connaître ses marges de manœuvre
  • Hiérarchiser ses objectifs et ses solutions de repli
  • Sélectionner ses arguments et concevoir son argumentation
  • Maîtriser les éléments financiers de la proposition
  • Structurer sa présentation et la trame de son entretien de négociation
  • Vérifier et préparer ses outils d’aide à la vente
  • Décrypter les types de négociateurs et de négociations
  • Maitriser les techniques utilisées pour mieux déjouer les pièges : menace, déstabilisation, diktat, conflit, dévalorisation
  • Etalonner les 6 contraintes : prix, choix, information, temps, influence et sanction
  • Se préparer mentalement à la réussite
  • Valoriser son offre
  • Défendre son prix
  • Négocier des contreparties en cas de concessions
  • Tenir sur le non négociable
  • Exploiter en cas de besoin la stratégie de la rupture
  • S'affirmer dans les négociations difficiles
  • Suivre les actions réalisées
  • Evaluer et analyser les écarts
  • Décider des actions correctrices
  • Aborder la prospective client
  • Renforcer le partenariat avec le client

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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