Maroc Performance
IA Commerciale, Sales Tech et Automatisation des Ventes

Formation Piloter la Transformation IA de la Fonction Commerciale : Feuille de Route, ROI, Gouvernance des Données et Conduite du Changement

Référence

COM126

Durée

10 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les enjeux stratégiques de l’intelligence artificielle appliquée à la fonction commerciale
  • Évaluer la maturité IA, digitale et data d’une organisation commerciale
  • Identifier et prioriser les cas d’usage IA présentant le meilleur potentiel business
  • Construire une feuille de route IA cohérente avec la stratégie commerciale
  • Élaborer un Business Case et mesurer le ROI des initiatives IA
  • Identifier les gains potentiels en productivité, conversion, chiffre d’affaires et efficacité commerciale
  • Repenser les processus commerciaux en intégrant intelligemment l’IA et l’automatisation
  • Mettre en place une gouvernance efficace des données commerciales
  • Sécuriser les données clients, prospects et informations stratégiques utilisées par les solutions IA
  • Définir une gouvernance permettant d’encadrer les usages, responsabilités et risques liés à l’IA
  • Sélectionner les solutions technologiques et piloter des projets pilotes
  • Accompagner les équipes commerciales dans l’adoption des nouveaux outils et pratiques
  • Définir des KPI permettant de mesurer adoption, performance et création de valeur
  • Piloter l’industrialisation et l’amélioration continue de la transformation IA commerciale

Public cible

  • Directeurs commerciaux et Sales Directors
  • Chief Sales Officers (CSO)
  • Directeurs Revenue et Chief Revenue Officers (CRO)
  • Sales Operations et Revenue Operations Managers
  • Sales Enablement Managers
  • Directeurs marketing et responsables Marketing Automation
  • Responsables transformation digitale et innovation
  • Chief Data Officers et responsables Data
  • Responsables CRM et Customer Experience
  • DSI, responsables IT et Digital Workplace
  • Responsables conformité, risques et gouvernance des données
  • Chefs de projets IA et transformation
  • Consultants en transformation commerciale et digitale
  • Cadres dirigeants souhaitant piloter une transformation IA structurée, rentable et maîtrisée de leur fonction commerciale

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Programme Détaillé

  • Identifier les principaux cas d’usage de l’IA dans le cycle de vente
  • Distinguer IA générative, prédictive, analytique et automatisation intelligente
  • Évaluer les opportunités et limites de l’IA pour les équipes commerciales
  • Évaluer les processus, données, outils et compétences existants
  • Identifier les irritants et tâches à fort potentiel d’automatisation
  • Déterminer les écarts entre la situation actuelle et la cible souhaitée
  • Cartographier les usages : prospection, qualification, CRM, prévision et closing
  • Évaluer valeur métier, faisabilité, risques et complexité
  • Construire une matrice de priorisation des initiatives IA
  • Définir la vision, les objectifs et les étapes de transformation
  • Structurer les phases : expérimentation, pilote, industrialisation et déploiement
  • Définir les ressources, responsabilités, jalons et critères de réussite
  • Identifier les coûts directs et indirects des projets IA
  • Mesurer les gains de productivité, revenus, conversion et réduction des coûts
  • Construire des scénarios financiers et suivre le ROI dans le temps
  • Identifier les étapes du parcours commercial pouvant être augmentées par l’IA
  • Repenser les workflows et responsabilités homme-machine
  • Préserver les interactions à forte valeur ajoutée avec les clients
  • Identifier les sources de données : CRM, ERP, marketing automation et conversations
  • Améliorer qualité, cohérence, disponibilité et traçabilité des données
  • Définir les responsabilités et règles de gouvernance des données
  • Identifier les risques liés aux données clients et commerciales
  • Définir les règles d’accès, confidentialité et conservation des données
  • Encadrer les usages de l’IA générative et prévenir les fuites d’informations
  • Définir les rôles : sponsor, propriétaire métier, IT, data et utilisateurs
  • Mettre en place des règles de validation, supervision et contrôle
  • Définir des mécanismes de gestion des risques et incidents
  • Définir les critères fonctionnels, techniques, économiques et de sécurité
  • Évaluer les solutions IA, CRM et outils d’automatisation
  • Construire une grille de sélection et piloter les expérimentations
  • Définir un périmètre pilote et des objectifs mesurables
  • Tester les solutions avec un groupe représentatif d’utilisateurs
  • Analyser les résultats et décider du passage à l’échelle
  • Anticiper les résistances et craintes liées à l’IA
  • Construire un plan de communication et d’accompagnement
  • Développer les compétences et l’appropriation des nouveaux outils
  • Définir les KPI business, opérationnels, data et adoption
  • Mesurer l’utilisation réelle des outils et l’évolution des performances
  • Identifier les écarts et ajuster la stratégie de transformation
  • Déployer progressivement les solutions ayant démontré leur valeur
  • Mettre en place une gouvernance permanente et un dispositif de veille
  • Construire une feuille de route évolutive fondée sur les résultats, les risques et les nouvelles opportunités IA

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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