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Traitement des Réclamations Client et Satisfaction Client

Découvrez notre catalogue de formations sur le Traitement des Réclamations Client et Satisfaction Client, conçu pour les professionnels en activité. Cette formation est essentielle pour améliorer la satisfaction client, réduire les réclamations et renforcer la relation client. Nous couvrons les thématiques clés du traitement des réclamations, de la satisfaction client et de la gestion de la relation client.

9 formations disponibles

Formations

9 formations disponibles
Session prévue
Commercial Relation client customer success et centres dappel Traitement des reclamations client et satisfaction client

Moments of Truth et recovery paradox : transformer les réclamations clients en opportunités de fidélisation

4 jours
COM227

Prochaine session disponible

10 au 13 Nov. 2026

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Session prévue
Commercial Relation client customer success et centres dappel Traitement des reclamations client et satisfaction client

Mesurer et Etudier la Satisfaction de ses Clients

2 jours
MC279

Prochaine session disponible

12 au 13 Nov. 2026

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Session prévue
Commercial Relation client customer success et centres dappel Traitement des reclamations client et satisfaction client

Gestion de l’Insatisfaction Client

2 jours
MC281

Prochaine session disponible

17 au 18 Nov. 2026

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Session prévue
Commercial Relation client customer success et centres dappel Traitement des reclamations client et satisfaction client

Traiter les Réclamations avec succès et Développer la Relation

2 jours
MC275

Prochaine session disponible

24 au 25 Nov. 2026

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Session prévue
Commercial Relation client customer success et centres dappel Traitement des reclamations client et satisfaction client

Transformer les Réclamations en Opportunité

2 jours
MC276

Prochaine session disponible

01 au 02 Déc. 2026

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Session prévue
Commercial Relation client customer success et centres dappel Traitement des reclamations client et satisfaction client

Stratégie de Satisfaction Client : mise en place et évaluation

3 jours
MC278

Prochaine session disponible

09 au 11 Déc. 2026

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Session prévue
Commercial Relation client customer success et centres dappel Traitement des reclamations client et satisfaction client

Développer la Satisfaction et Fidéliser ses Clients

2 jours
MC280

Prochaine session disponible

15 au 16 Déc. 2026

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Commercial Relation client customer success et centres dappel Traitement des reclamations client et satisfaction client

Prévenir et Gérer les Litiges au Téléphone

2 jours
MC282

Prochaine session disponible

22 au 23 Déc. 2026

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Commercial Relation client customer success et centres dappel Traitement des reclamations client et satisfaction client

Mesurer la Satisfaction Client et Optimiser les Réclamations

3 jours
MC277

Session sur demande

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