Formation Communication et Management
Objectifs pédagogiques
- S’approprier une communication managériale pertinente pour animer son équipe au quotidien
- Développer son assertivité pour gagner en aisance relationnelle
- Intégrer la dimension émotionnelle pour la maîtriser
- Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes de management
Public cible
- Tout manager hiérarchique ou transversal
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Comprendre les enjeux de la communication managériale
- Identifier les différentes situations dans lesquelles le manager doit communiquer
- Découvrir ce qui donne au manager une posture légitime pour communiquer auprès de son équipe
- Identifier et analyser les situations de communication du manager
- Repérer les difficultés
- Identifier ses modes de communication préférentiels
- Renforcer ses atouts et mettre en évidence ses points d'amélioration
- Définir ses préferences managériales
- Valoriser ses talents de communication et les développer
- Développer les compétences transversales utiles dans les missons du manager
- Identifier en quoi la qualité relationnelle avec l'équipe influence positivement l'efficacité
- Identifier les besoins de chaque collaborateur par rapport à la relation
- Pratiquer l'observation bienveillante des comportements
- Communiquer avec chacun de manière adaptée
- Conduire une réunion d'équipe
- S'exercer à la prise de parole en public
- Faire face aux événements inédits
- Respecter le processus relationnel et le contenu du message
- Savoir écouter et reformuler pour comprendre les attentes de ses collaborateurs
- Donner des feedbacks constructifs pour faire évoluer ses collaborateurs
- Pratiquer l'entretien de recadrage
- Aider à la résolution de problème
- Féliciter et fêter les réussites
- Ls comportements émotionnels : fuite, agressivité, procrastination, négociation
- Les effets des émotions sur nos relations et communications
- Les incontournables de l'intelligence émotionnelle
- Les comportements indicateurs de stress
- Identifier dans quel rôle professionnel on est lorsqu'on exprime une émotion
- Analyser les événements passés pour mieux se projeter dans le futur
- Identifier ses risques émotionnels personnels
- Repérer ses propres indicateurs de stress
- Savoir exprimer un refus et maintenir la qualité de la relation
- Développer son sens de la répartie en favorisant son esprit d'improvisation
- Développer son sens de la répartie face à des critiques justifiés ou injustifiées
- Gérer les critiques agressives avec les techniques appropriées : le sphinx, l'édredon, le disque rayé, le refus et le recadrage
- Savoir réagir face aux comportements agressifs de certaines personnes
- Acquérir des réflexes pour lever les blocages
- Désamorcer les résistances
- Prendre en compte les besoins de reconnaissance de ses collaborateurs
- Donner des feed-backs constructifs
- Développer une dynamique émotionnelle positive dans son équipe
- Aborder les situations délicates avec efficacité
- Développer l'écoute active pour associer les collaborateurs
- Aborder la relation avec l'aide de l'approche systémique
- Encourager le travail collaboratif et la coopération
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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