Formation Relations presse de crise : gérer les fuites, les scoops et la désinformation
Objectifs pédagogiques
- Anticiper les risques médiatiques et détecter les signaux annonciateurs d’une crise.
- Réagir rapidement et méthodiquement face à une fuite, un scoop ou une polémique.
- Vérifier les informations avant toute prise de parole publique.
- Élaborer une stratégie efficace de lutte contre la désinformation.
- Construire une cellule de crise et une chaîne de décision performante.
- Développer des messages de crise cohérents, crédibles et maîtrisés.
- Préparer efficacement un porte-parole aux interviews et questions difficiles.
- Gérer les relations avec les journalistes dans un contexte de forte pression.
- Piloter la réputation de l’organisation sur les médias traditionnels et numériques.
- Restaurer la confiance et capitaliser sur le retour d’expérience après la crise.
Public cible
- Directeurs et responsables de communication.
- Responsables des relations presse et attachés de presse.
- Porte-paroles d’entreprises, institutions et organisations publiques.
- Conseillers en communication stratégique et communication de crise.
- Responsables communication digitale et Social Media Managers.
- Dirigeants, membres de comités exécutifs et cadres dirigeants.
- Responsables affaires publiques et relations institutionnelles.
- Conseillers de cabinets ministériels et directions générales.
- Responsables juridiques impliqués dans la gestion des crises médiatiques.
- Consultants et professionnels de la réputation, de l’influence et de la gestion de crise.
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Identifier les différents types de crises susceptibles de déclencher une couverture médiatique.
- Analyser la vitesse de propagation d’une information sensible.
- Évaluer les risques pour l’image, la réputation et la crédibilité de l’organisation.
- Identifier l’origine, la nature et le niveau de sensibilité d’une fuite.
- Organiser la collecte et la vérification des informations avant toute réaction.
- Mettre en place un dispositif de prévention et de maîtrise des fuites internes.
- Analyser rapidement une enquête, un scoop ou une révélation journalistique.
- Déterminer quand répondre, quand temporiser et quand prendre l’initiative.
- Construire une réponse factuelle sans aggraver la crise.
- Identifier les mécanismes de propagation des rumeurs et informations manipulées.
- Vérifier les faits et distinguer erreur, rumeur, manipulation et désinformation.
- Déployer une stratégie de correction rapide et crédible.
- Définir les rôles du porte-parole, de la direction et de l’équipe communication.
- Mettre en place une chaîne de validation et de diffusion des messages.
- Organiser la coordination entre communication, juridique, direction et experts techniques.
- Identifier les journalistes, médias et influenceurs pertinents pour la crise.
- Répondre aux sollicitations difficiles avec précision et maîtrise.
- Préserver une relation professionnelle avec les médias tout en protégeant les informations sensibles.
- Élaborer des messages courts, cohérents et vérifiables.
- Préparer les Q&A, talking points et réponses aux questions sensibles.
- Adapter le discours selon les médias, les publics et l’évolution de la crise.
- Préparer un porte-parole à répondre aux questions hostiles ou pièges.
- Maîtriser les techniques de reformulation, de recentrage et de bridging.
- Éviter les déclarations ambiguës, contradictoires ou susceptibles d’alimenter la polémique.
- Assurer une veille en temps réel sur les médias, réseaux sociaux et plateformes numériques.
- Identifier les signaux faibles et les contenus susceptibles de devenir viraux.
- Coordonner les réponses entre relations presse, communication digitale et communication institutionnelle.
- Évaluer l’impact médiatique et réputationnel de la crise.
- Construire une stratégie de rétablissement de la confiance.
- Mettre en place un retour d’expérience et renforcer durablement le dispositif de communication de crise.
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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