Formation Réseaux sociaux et action publique : maîtrisez la communication institutionnelle et l’engagement citoyen
Objectifs pédagogiques
- Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans l’action publique
- Élaborer une stratégie de communication institutionnelle digitale
- Adapter les contenus aux différents réseaux sociaux
- Améliorer l’engagement et la relation avec les citoyens
- Gérer efficacement la communication en situation de crise
- Préserver et renforcer l’e-réputation des institutions publiques
- Respecter le cadre juridique et éthique de la communication publique
- Analyser les performances des actions sur les réseaux sociaux
- Développer une communication publique moderne et transparente
Public cible
- Chargés de communication publique
- Responsables communication des collectivités territoriales
- Agents et cadres des administrations publiques
- Community managers institutionnels
- Porte-parole et responsables de communication de crise
- Organisations publiques et parapubliques
- Toute personne impliquée dans la communication institutionnelle digitale
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Devis personnaliséProgramme Détaillé
- Rôle des réseaux sociaux dans l’action publique
- Évolution de la communication institutionnelle
- Enjeux de la transformation digitale publique
- Définition des objectifs institutionnels
- Positionnement des institutions publiques
- Cohérence de la communication multicanale
- Facebook, X (Twitter), LinkedIn et Instagram
- Spécificités de chaque réseau social
- Adaptation des contenus selon les audiences
- Types de contenus publics efficaces
- Vulgarisation de l’information publique
- Storytelling institutionnel
- Interaction avec les citoyens
- Gestion des commentaires et messages
- Réponse aux situations sensibles
- Anticipation des crises
- Gestion des bad buzz
- Stratégies de communication rapide et transparente
- Image et perception des administrations
- Surveillance des mentions en ligne
- Gestion de la réputation digitale
- Droit de la communication publique
- Protection des données et RGPD
- Neutralité et obligations institutionnelles
- Indicateurs de performance des réseaux sociaux
- Analyse de l’engagement citoyen
- Optimisation des stratégies digitales publiques
Approche pédagogique
Ressources & Actions
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Perfectionnez vos compétences avec ces formations complémentaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.
Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique
Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.
Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :
- Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
- Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.
Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :
- Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
- Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
- Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.
Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)
Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.
Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.
Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.
Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi
Notre processus est simple et centré sur vos besoins :
- Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
- Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
- Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
- Réalisation de la Formation.
- Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.
Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.
Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.
Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)
Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :
- Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
- Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
- Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
- Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).
Pour trois raisons principales :
- Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
- Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
- Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.
Des questions sur cette formation ?
Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.
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