Maroc Performance
Recouvrement

Techniques de Recouvrement Amiable et Judiciaire

Référence

FNC176

Durée

3 jours

Objectifs pédagogiques

  • Connaître tous les outils juridiques afin de pouvoir assurer la prévention contre les risques d'impayés
  • Connaître tous les outils juridiques afin d'assurer la gestion du recouvrement des créances de son entreprise
  • Maîtriser les méthodes d'optimisation de recouvrement de créances
  • Choisir la méthode adaptée suivant la nature de la créance
  • Définir les moyens de pression susceptibles d'amener le débiteur à transiger
  • Connaitre les précautions à prendre en cas de redressement ou de liquidation judicaire

Public cible

  • Responsable RH, Chargé RH, DRH
  • Directeurs Généraux
  • Responsables Juridiques
  • Responsables d'entreprise
  • Chargés de Recouvrement
  • Commerciaux
  • Comptables

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Programme Détaillé

  • Les freins et les dysfonctionnements existants pour la bonne mise en place d'un processus de recouvrement
  • La vision idéale du recouvrement de créances
  • Les enjeux commerciaux et financiers du risque client
  • Contrôler la solvabilité du débiteur, la structure juridique du client et les garanties prévues au contrat
  • Les principales clauses à insérer dans les Conditions Générales de Vente
  • Mesurer l'efficacité du cautionnement et des autres garanties
  • Affacturage et assurance-crédit : la distinction à opérer
  • Lettre de rappel, mise en demeure : les écueils à éviter lors de la rédaction de ses relances écrites et son formalisme
  • Négocier l'abandon partiel de créances
  • Recourir à l'intervention d'un huissier
  • Le moment où déclencher une action judiciaire
  • Déterminer la juridiction compétente
  • Préparer les pièces pour le dossier
  • Les actions tendant au paiement : injonction de payer, référé provision
  • Assignation au fond : la procédure à intenter et savoir comment l'accélérer
  • Mettre en jeu les clauses contractuelles : clause pénale, intérêts moratoires, déchéance du terme
  • Identifier les mesures conservatoires : saisie conservatoire, nantissement, hypothèque judiciaire
  • Utiliser au mieux la clause de réserve de propriété et le droit de rétention
  • Voies d'exécution : le mode de saisie à privilégier entre la saisie-vente, la saisie-attribution et la saisie immobilière
  • Sauvegarde, conciliation, redressement, liquidation : les droits pour les créanciers antérieurs/postérieurs à l'ouverture de la procédure
  • Identifier les conditions de délais, de vérification et d'admission des créances
  • Gérer les garanties
  • Typologie de l'efficacité des garanties en cas de redressement et/ou de liquidation judiciaires
  • Redressement et liquidation judicaire
  • Insolvabilité du débiteur et procédure de contrainte par corps

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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