Maroc Performance
Customer Success, Expérience Client & Revenue Operations (RevOps)

Formation Créer un Playbook de Vente Unifié pour Standardiser les Meilleures Pratiques Commerciales à l'Échelle de l'Organisation

Référence

COM100

Durée

8 jours

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre le rôle stratégique d’un Sales Playbook dans la performance commerciale
  • Auditer les pratiques existantes et identifier les meilleures méthodes à standardiser
  • Formaliser un processus de vente commun et reproductible
  • Définir les Buyer Personas et l’Ideal Customer Profile (ICP)
  • Standardiser les méthodes de prospection, qualification et découverte
  • Construire des argumentaires de valeur adaptés aux différents segments clients
  • Formaliser les réponses aux objections et les bonnes pratiques de négociation
  • Structurer des méthodes de closing permettant de sécuriser les opportunités
  • Intégrer le Playbook aux outils CRM, Sales Engagement, IA et Sales Analytics
  • Déployer le Playbook auprès des équipes commerciales et favoriser son adoption
  • Mettre en place des dispositifs de coaching, formation et certification des commerciaux
  • Piloter l’amélioration continue du Playbook à partir des KPI, résultats et retours des équipes

Public cible

  • Directeurs Commerciaux et Sales Directors
  • Chief Sales Officers (CSO)
  • Chief Revenue Officers (CRO)
  • Sales Managers et responsables d’équipes commerciales
  • Sales Enablement Managers
  • Sales Operations et Revenue Operations Managers
  • Business Development Managers
  • Account Executives et Enterprise Account Executives
  • Key Account Managers et Strategic Account Managers
  • responsables formation et coaching commercial
  • responsables transformation commerciale
  • responsables méthodes et excellence commerciale
  • consultants en stratégie et performance commerciale
  • dirigeants souhaitant harmoniser les pratiques commerciales et industrialiser la performance à l’échelle de leur organisation

Prochaines Sessions

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Présentiel
Casablanca

26 Oct. au 04 Nov. 2026

Inscription avant le 05 Oct. 2026

Besoin urgent ? Demandez une session personnalisée (délai min. 15-20 jours ouvrés)

Devis personnalisé

Programme Détaillé

  • Définir les objectifs et fonctions d’un playbook commercial
  • Identifier les écarts de pratiques entre équipes, régions et canaux
  • Déterminer les standards commerciaux à harmoniser
  • Analyser les méthodes, processus et outils utilisés par les équipes
  • Identifier les meilleures pratiques des Top Performers
  • Repérer les inefficacités, incohérences et étapes critiques du cycle de vente
  • Formaliser les étapes du processus commercial
  • Définir les critères de passage d’une étape à l’autre
  • Aligner le processus de vente avec le parcours d’achat des clients
  • Définir les profils de clients idéaux
  • Identifier décideurs, influenceurs, utilisateurs et sponsors
  • Adapter les approches commerciales aux différents segments de clientèle
  • Définir les canaux et séquences de prospection prioritaires
  • Construire des scripts, cadences et modèles de messages
  • Harmoniser les pratiques de qualification et de prise de rendez-vous
  • Construire un cadre commun de découverte des besoins
  • Définir les questions clés à poser aux prospects
  • Mettre en place des critères de qualification et de scoring
  • Construire les propositions de valeur par segment et cas d’usage
  • Transformer caractéristiques, fonctionnalités et services en bénéfices clients
  • Créer une bibliothèque d’arguments et de preuves commerciales
  • Identifier les objections récurrentes par marché et segment
  • Construire des réponses argumentées et orientées valeur
  • Formaliser les bonnes pratiques de négociation et de défense du prix
  • Identifier les signaux d’achat et critères de décision
  • Définir les actions à mener pour sécuriser chaque opportunité
  • Construire des checklists et plans de closing reproductibles
  • Relier chaque étape du playbook aux étapes du pipeline CRM
  • Définir les données obligatoires et règles de mise à jour
  • Intégrer outils de prospection, Sales Engagement, IA et Sales Analytics
  • Construire un plan de déploiement progressif
  • Former les commerciaux et managers à l’utilisation du playbook
  • Mettre en place coaching, certification et contrôle de l’adoption
  • Définir les KPI permettant de mesurer son impact
  • Identifier les pratiques générant les meilleurs résultats
  • Mettre en place un processus de mise à jour continue fondé sur les données et les retours terrain

Approche pédagogique

Support Ecrit et Projection
Exposés Interactifs, Podcasts et Vidéos
Brainstorming et Jeux de Rôle
Mises en Situation pour faciliter l'assimilation
Cas Pratiques et Labs inclus pour leur impact opérationnel
Test de Validation des Acquis des Connaissances

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Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons de la part de nos clients. Notre objectif : vous éclairer et vous accompagner au mieux dans le développement des compétences de vos équipes.

Partie 1 : Nos Formations et Notre Approche Pédagogique

Les deux, mais notre véritable valeur ajoutée réside dans le sur-mesure. Nous partons du principe que chaque entreprise a un contexte, une culture et des défis uniques. Notre processus commence toujours par une phase d'écoute et de diagnostic pour co-construire avec vous le programme qui aura le plus d'impact.

Nos formateurs sont des experts seniors dotés d'une double compétence :

  1. Une expertise métier solide : Ils ont tous une expérience significative en entreprise au Maroc et comprennent les réalités du terrain.
  2. Une expertise pédagogique confirmée : Ils sont formés aux techniques d'animation pour adultes, favorisant l'interactivité et la pratique.

Nous nous adaptons à vos contraintes et objectifs avec plusieurs formats :

  • Présentiel Intra-entreprise : Chez vous, pour une immersion totale.
  • Présentiel Inter-entreprises : Pour favoriser le partage d'expériences.
  • Distanciel : Des sessions live, interactives et dynamiques.

Partie 2 : Financement et Aspects Administratifs (Spécificités Marocaines)

Oui, absolument. En tant qu'organisme de formation agréé, nos actions sont éligibles au remboursement via les Contrats Spéciaux de Formation (CSF) gérés par l'OFPPT et les GIAC. C'est un levier essentiel pour optimiser votre budget formation.

Oui, c'est un service clé que nous proposons. Nous vous accompagnons de A à Z dans le montage de votre dossier d'ingénierie financière. Notre expertise du système marocain vous garantit la constitution d'un dossier conforme et le suivi jusqu'au remboursement, transformant cette contrainte administrative en une simple formalité pour vous.

Nos tarifs sont transparents et dépendent de la durée, du niveau de personnalisation, du nombre de participants et du format. Le meilleur moyen d'avoir une idée précise est de nous demander un devis personnalisé et gratuit, qui sera accompagné d'une proposition pédagogique détaillée.

Partie 3 : Processus, Logistique et Suivi

Notre processus est simple et centré sur vos besoins :

  1. Prise de Contact & Analyse : Échange pour comprendre vos enjeux.
  2. Proposition sur-mesure : Envoi d'une proposition pédagogique et financière.
  3. Validation & Planification : Ajustements et fixation du calendrier.
  4. Réalisation de la Formation.
  5. Évaluation & Suivi : Mesure de la satisfaction et bilan complet.

Oui. Notre réseau de formateurs nous permet d'intervenir sur l'ensemble du territoire marocain, que vos locaux soient à Casablanca, Rabat, Tanger, Marrakech, Agadir ou dans toute autre ville du Royaume.

Oui, la formation ne s'arrête pas à la fin de la session. Nous assurons un suivi rigoureux : remise des attestations, envoi d'un rapport de synthèse, et mise en place d'une évaluation à froid (quelques semaines après) pour mesurer le transfert des compétences. Des sessions de coaching de suivi sont également possibles.

Partie 4 : Impact et Retour sur Investissement (ROI)

Nous utilisons une approche à plusieurs niveaux (inspirée du modèle de Kirkpatrick) :

  • Niveau 1 (Satisfaction) : Évaluation à chaud.
  • Niveau 2 (Apprentissage) : Quizz et mises en situation.
  • Niveau 3 (Comportement) : Évaluation à froid et entretiens avec les managers.
  • Niveau 4 (Résultats) : Analyse de l'impact sur vos indicateurs de performance (KPIs).

Pour trois raisons principales :

  1. Notre Expertise Locale : Nous sommes des spécialistes du marché marocain et africain, de sa culture et de ses mécanismes administratifs (CSF).
  2. Notre Approche Sur-Mesure : Nous ne vendons pas de formations, nous construisons des solutions adaptées à votre besoin.
  3. Notre Engagement sur l'Impact : Nous sommes focalisés sur le retour sur investissement tangible de votre budget formation.

Des questions sur cette formation ?

Notre équipe pédagogique est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet de formation.

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