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CONSEIL EN SOCIAL MEDIA & SEO

AUDIT SITE DE E-COMMERCE

L'Audit de Site de E-Commerce est réalisé pour identifier les points faibles du site pour la conversion afin de préparer une Stratégie d'Amélioration de ses Performances pour maximiser la qualité du trafic et le développement du Chiffre d'Affaires du site.

Le Cabinet MAROC PERFORMANCE propose à ses clients une offre sur-mesure pour identifier les points de blocage dans le parcours client afin d’optimiser le taux de conversion.

A quel moment faire un Audit de site E-commerce

L’optimisation de la conversion est un sujet permanent dans la vie d’un site E-commerce : un Audit de Site E-commerce se justifie plus fortement dans les 2 situations suivantes :

Vous constatez une baisse importante du taux de conversion depuis plusieurs mois, et vous n’avez pas d’explication, ni ne savezquoi faire.

Vous souhaitez réaliser une refonte de votre site : profitez en pour savoir précisément ce que vous devez améliorer avant de lancer la conception du futur site web !

Notre Méthodologie d’Audit de Site E-commerce en 4 étapes :

Etape 1

Cadrage de l’Audit de Site E-commerce

Nous collectons des informations qui permettent de comprendre le contexte d’utilisation de votre site afin de les intégrer dans notre analyse du dispositif en place

  • Analyse de votre Cible
  • Analyse de votre Offre Produit et de votre Stratégie Commerciale
  • Analyse de votre Positionnement sur le Marché (USP, preuves)
  • Analyse de vos Arguments pour convaincre vos visiteurs d’acheter
Etape 2

Etude du parcours utilisateur

Nous étudions tous les éléments d’Ergonomie et d’Information influençant la qualité de l’Expérience Utilisateur :

  • sur Desktop
  • et sur Smartphone

L’Audit de Site E-commerce contient plus de 60 points de contrôle.

L’Audit de l’Interface se concentre sur le Parcours d’Achat du visiteur, de la page d’accueil jusqu’àla confirmation de la commande.

Etape 3

Etude des données Google Analytics

Afin de mesurer le niveau d’efficacité du Parcours de l’Utilisateur, nous analysons les Indicateurs de Performance dans Google Analytics sur :

  • la Conversion
  • le Comportement des Utilisateurs
  • le Merchandising

Afin de compléter les données nécessaires à la bonne analyse du site et de pouvoir fiabiliser les conclusions de l’Audit, nos Consultants vous conseilleront la mise en place d’outils de mesure externes à Google Analytics (clicktracking, heatmaps,...).

Nous passons au crible plus de 60 critères, comme par exemple :

  • Perception Globale de la Charte Graphique
  • Structure du Site et des Pages
  • Navigation dans l’Offre Catalogue
  • Architecture & Organisation de l’Information
  • Contenu des Pages
  • Couleur & Visuels
  • Fonctionnement du Moteur de Recherche
  • Fonctionnement des Formulaires
  • Eléments d’Actions
  • Attractivité et Pertinence du Merchandising
  • Qualité de l’Argumentaire Commercial
  • Contrôle Utilisateur
  • Respect des Conventions
  • Conformité RGPD
Etape 4

Rédaction des Recommandations et Réunion de Restitution

A l’issue de la Mission, nous transmettons à nos clients un Rapport complet et détaillé contenant :

  • une Synthèse détaillée de tous les points étudiés
  • l'ensemble des Problèmes identifiés
  • des actions d’Amélioration à mettre en place, qui seront hiérarchisées par ordre de priorité

Les Conclusions de l’Audit de Site E-commerce sont présentées au client au cours de la réunion de clôture de la mission.

L’objectif de cette réunion est de définir un plan d’action permettant de :

  • Prioriser les actions nécessaires et immédiates pour votre groupe
  • Structurer une méthodologie de travail adaptée au contexte de votre entreprise

Nos équipes vous accompagnent également dans la mise en place des actions et recommandations nécessaires pour développer la Conversion et le Chiffre d'Affaires de votre Site E-commerce.

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