CONSEIL EN DEVELOPPEMENT COMMERCIAL

RENFORCER LA RELATION CLIENT

Afin d'obtenir une très bonne relation client, tout Chef d'Entreprise ou tout Responsable Commercial devra relever les 5 Challenges suivants :

Mon parcours Client est-il simple, fluide et maitrisé de bout en bout ?

Mes employés sont-ils bien outillés, équipés, formés, autonomes pour répondre aux besoins des clients ?

Comment rentabiliser chaque mètre carré de mes agences, de mes magasins, de mes show-rooms ?

Comment m’organiser pour ne pas crouler sous les leads ? Comment les prioriser ?

Comment concentrer mon entreprise sur le maximum de valeur ajoutée pour les clients ?

Le Cabinet MAROC PERFORMANCE considère l'observation préalable de l'existant (par audit de service / enquête de satisfaction) comme une composante incontournable et primordiale dans une démarche d'amélioration du service client.

Parce qu'un client satisfait a toutes les chances d'être un client fidèle.
En pérennisant par la qualité sa relation avec ses clients, votre entreprise assure non seulement le renouvellement de ses prestations et/ou produits mais également son développement.

Nos prestations :

Réalisation d'une Enquête Qualité mesurant la conformité du service réalisé ou du produit fabriqué
Réalisation d'une Enquête de Satisfaction mesurant la conformité du service perçu par le client par rapport au service attendu
Réalisation d'une Enquête Concurrentielle ou benchmarking comparant les points forts/points faibles de votre entreprise par rapport à ses concurrents

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