- Fidéliser les Clients
- Réduire le nombre de Litiges et les Ruptures en Point de Vente
- Améliorer sa Réactivité et sa Souplesse
Votre Entreprise doit à la fois :
Pour répondre à toutes ces questions, notre cabinet spécialisé en Logistique et Supply Chain propose la méthode suivante :
- Redéfinition des attentes clients : nombre de références, délais de livraison...
- Analyse des écarts : taux de satisfaction, taux de rupture, rotation des stocks...
- Priorisation des leviers : taille des assortiments, politique de SAV, schéma d’approvisionnement...
- Mise en oeuvre des solutions et maintien en condition opérationnelle (MCO)
Nos Consultants spécialisés en Supply Chain bénéficient d'un savoir faire reconnu, notamment en matière de :
Définition de Stratégies d’Approvisionnement des Points de Vente
Optimisation des Stocks et Définition des Règles de Gestion
Mise en place de Système de Prévision
Construction de Tableau de Bord « service client » et KPI’s associés
Je veux optimiser les Taux de Service Client