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Marketing, Webmarketing, Mobile Marketing, Tablettes et E-Commerce, Commercial, Centres d’Appel
374 Formations en MARKETING ET COMMERCIAL
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Cycles Métiers Marketing, Etudes Marketing, Marketing Stratégique et Stratégie de Marque59 formations
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Formations CYCLES METIERS MARKETING
- Cycle Responsable Marketing, 10 jours (Réf. MC01)
- Cycle Responsable Webmarketing, 10 jours (Réf. MC02)
- Cycle Responsable Marketing Digital, 10 jours (Réf. MC03)
- Cycle Responsable Digital, 10 jours (Réf. MC04)
- Cycle Responsable Réseaux Sociaux et Community Management, 10 jours (Réf. MC05)
- Cycle Chef de Produit, 8 jours (Réf. MC06)
- Cycle Assistant Marketing, 3 jours (Réf. MC07)
- Cycle Chargé d’Etudes Marketing, 3 jours (Réf. MC08)
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Formations ETUDES MARKETING ET VEILLE MARKETING
- Cycle Etudes Marketing, 5 jours (Réf. MC09)
- Etudes Qualitatives, 3 jours (Réf. MC10)
- Etudes Quantitatives, 3 jours (Réf. MC11)
- Etudes de Marché, 3 jours (Réf. MC12)
- Lancer une Etude Marketing Online, 2 jours (Réf. MC13)
- Animer et Diriger une Réunion de Consommateurs ("Focus Group"), 2 jours (Réf. MC14)
- Veille et Analyse Concurrentielle, 3 jours (Réf. MC15)
- Benchmarking et Veille Concurrentielle, 3 jours (Réf. MC16)
- Veille Marketing et Commerciale, 3 jours (Réf. MC17)
- Veille Stratégique, Marketing et Commerciale, 3 jours (Réf. MC18)
- Veille Marketing sur Internet, 2 jours (Réf. MC19)
- Conduire un Projet Benchmarking, 2 jours (Réf. MC20)
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Formations MARKETING STRATÉGIQUE
- Cycle Marketing Stratégique, 5 jours (Réf. MC21)
- Fondamentaux Marketing Stratégique, 3 jours (Réf. MC22)
- Perfectionnement Marketing Stratégique, 2 jours (Réf. MC23)
- Segmentation Marketing, 3 jours (Réf. MC24)
- Elaborer sa Stratégie Marketing, 2 jours (Réf. MC25)
- Etablir le Plan Marketing, 2 jours (Réf. MC26)
- Créer et Exécuter une Stratégie Marketing à l’International, 3 jours (Réf. MC27)
- Créer et Déployer une Stratégie Low Cost Viable, 3 jours (Réf. MC28)
- Cycle Data et Marketing, 5 jours (Réf. MC29)
- Maîtriser le Benchmarking, 2 jours (Réf. MC30)
- Optimiser son Benchmarking, 2 jours (Réf. MC31)
- Ciblage Marketing optimisé grâce au Scoring, 2 jours (Réf. MC32)
- Optimiser votre Base de Données Marketing, 3 jours (Réf. MC33)
- Le Marketing d’Influence, 3 jours (Réf. MC34)
- Stratégie de Vidéo Marketing, 3 jours (Réf. MC35)
- Intégrez les Tendances Marketing Actuelles dans votre Stratégie, 3 jours (Réf. MC36)
- Réussir son Marketing de l’Innovation, 3 jours (Réf. MC37)
- Design Thinking : développer des produits et services innovants, 3 jours (Réf. MC38)
- Neuromarketing, repenser sa stratégie et optimiser ses performances, 3 jours (Réf. MC39)
- Expérience Client et Stratégie Marketing, 3 jours (Réf. MC40)
- Structurer et Optimiser les Parcours Clients, 3 jours (Réf. MC41)
- Réaliser une Enquete de Satisfaction, 2 jours (Réf. MC42)
- Le Marketing de la Fidélisation, 3 jours (Réf. MC43)
- Elaboration du Tableau de Bord Marketing, 2 jours (Réf. MC44)
- Tableau de Bord Marketing et Pilotage du Plan d’Action Marketing, 3 jours (Réf. MC45)
- Évaluer les Actions Marketing et Communication, 3 jours (Réf. MC46)
- Evaluer la Rentabilité des Projets Marketing, 2 jours (Réf. MC47)
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Formations STRATEGIE DE MARQUE
- Cycle Stratégie de la Marque, 5 jours (Réf. MC48)
- Fondamentaux Stratégie de la Marque, 3 jours (Réf. MC49)
- Perfectionnement Stratégie de la Marque, 2 jours (Réf. MC50)
- Stratégie de Marque et Gestion de la Marque, 3 jours (Réf. MC51)
- Déposer et Protéger ses Marques, 2 jours (Réf. MC52)
- Développer une Stratégie Brand Content, 3 jours (Réf. MC53)
- Brand Content et Story Telling, 3 jours (Réf. MC54)
- Communication Produit et Marque, 3 jours (Réf. MC55)
- Brand Content : optimiser la présence de sa marque sur Internet, 3 jours (Réf. MC56)
- Créer sa Stratégie de Contenu Web pour sa Marque, 3 jours (Réf. MC57)
- Maîtriser le Marketing par l’Image, 3 jours (Réf. CF56)
- Marketing Cross Canal, 3 jours (Réf. MC59)
Marketing Operational, Marketing Direct et Trade Marketing/Merchandising40 formations
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Formations MARKETING OPÉRATIONNEL, MARKETING DIRECT ET RELATIONNEL
- Cycle Marketing Opérationnel, 5 jours (Réf. MC60)
- Fondamentaux Marketing Opérationnel, 3 jours (Réf. MC61)
- Perfectionnement Marketing Opérationnel, 3 jours (Réf. MC62)
- Du Plan Marketing au Plan d’Actions Commerciales, 3 jours (Réf. MC63)
- Elaborer son Plan Marketing Opérationnel Multicanal, 3 jours (Réf. MC64)
- Réussir le Lancement du Nouveau Produit, 3 jours (Réf. MC65)
- Le Mix Marketing, 3 jours (Réf. MC66)
- Politique de Communication Produit, 3 jours (Réf. MC67)
- Elaborer une Politique de Prix efficace, 2 jours (Réf. MC68)
- Optimiser son Pricing, 2 jours (Réf. MC69)
- Cycle Relations Publiques, 5 jours (Réf. MC70)
- Cycle Relations Presse Efficaces, 5 jours (Réf. MC71)
- Développer et Animer des Relations avec la Presse, 3 jours (Réf. MC72)
- Communication Evenementielle Efficace, 3 jours (Réf. MC73)
- Savoir Réaliser un Communiqué de Presse Percutant, 2 jours (Réf. MC74)
- Créer des Messages Commerciaux et Publicitaires Efficaces, 3 jours (Réf. MC75)
- Réussir vos Interview grâce au Média Training, 2 jours (Réf. CF38)
- Techniques de Rédaction Journalistiques et Rewriting, 3 jours (Réf. MC77)
- Rédiger des Slogans et Messages Publicitaires, 2 jours (Réf. MC78)
- Evaluer vos Actions de Communication, 3 jours (Réf. MC79)
- Attirer des Nouveaux Clients avec l’Inbound Marketing, 3 jours (Réf. MC80)
- Cycle Marketing "Business to Business" (B2B), 5 jours (Réf. MC81)
- Fondamentaux "Marketing Business to Business" (B2B), 3 jours (Réf. MC82)
- Perfectionnement "Marketing Business to Business" (B2B), 2 jours (Réf. MC83)
- Cycle Marketing "Business to Consumer" (B2C), 5 jours (Réf. MC84)
- Fondamentaux Marketing "Business to Consumer" (B2C), 3 jours (Réf. MC85)
- Perfectionnement Marketing "Business to Business" (B2C), 2 jours (Réf. MC86)
- Cycle Marketing Relationnel, 5 jours (Réf. MC87)
- Fondamentaux Marketing Relationnel, 3 jours (Réf. MC88)
- Perfectionnement Marketing Relationnel, 2 jours (Réf. MC89)
- Marketing de Conquête et de Fidélisation, 3 jours (Réf. MC90)
- Maîtriser le Marketing Direct Multicanal, 3 jours (Réf. MC91)
- Soutien Marketing à la Force de Vente, 2 jours (Réf. MC92)
- Outils Marketing pour Forces de Vente, 2 jours (Réf. MC93)
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Formations TRADE MARKETING ET MERCHANDISING
Webmarketing, Marketing Digital, Réseaux Sociaux et Référencement54 formations
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Formations WEBMARKETING
- Cycle Webmarketing, 5 jours (Réf. MC100)
- Fondamentaux Webmarketing, 3 jours (Réf. MC101)
- Perfectionnement Webmarketing, 2 jours (Réf. MC102)
- Maitriser le Marketing d’Affiliation, 3 jours (Réf. MC103)
- Développer la visibilité de votre site internet, 3 jours (Réf. MC104)
- Acquisition, Conversion et Fidélisation sur le Web, 3 jours (Réf. MC105)
- Responsive Web Design : interfaces web ergonomiques et adaptatives, 3 jours (Réf. MC106)
- Créer une Campagne Emailing Efficace, 2 jours (Réf. MC107)
- Réussir ses Campagnes E-mails, 2 jours (Réf. MC108)
- Concevoir votre Newsletter, 2 jours (Réf. CF74)
- Marketing Automation : optimisez vos campagnes marketing, 3 jours (Réf. MC110)
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Formations MARKETING DIGITAL ET RESEAUX SOCIAUX
- Cycle Marketing Digital, 5 jours (Réf. MC111)
- Fondamentaux Marketing Digital, 3 jours (Réf. MC112)
- Perfectionnement Marketing Digital, 3 jours (Réf. MC113)
- Marketing Digital : stratégies de mise en œuvre, 3 jours (Réf. MC114)
- Les Clés du Marketing Digital, 3 jours (Réf. MC115)
- Elaborer et Piloter son Plan Marketing Digital, 3 jours (Réf. MC116)
- Optimisez Vos Investissements Médias dans le Digital, 3 jours (Réf. MC117)
- Cycle Digital et Réseaux Sociaux, 5 jours (Réf. MC118)
- Fondamentaux Digital et Réseaux Sociaux, 3 jours (Réf. MC119)
- Perfectionnement Digital et Réseaux Sociaux, 2 jours (Réf. MC120)
- Stratégie de Communication Digitale sur Médias Sociaux, 3 jours (Réf. MC121)
- Développer l’Expérience Client grâce au Digital, 3 jours (Réf. MC122)
- Communication Interne et Réseaux Sociaux d’Entreprise, 3 jours (Réf. MC123)
- Intégrer les Réseaux Sociaux dans la Stratégie Marketing, 3 jours (Réf. MC124)
- Créer des Contenus Visuels pour le Web et Réseaux Sociaux, 3 jours (Réf. MC125)
- Rédiger pour le Web et les Réseaux Sociaux, 2 jours (Réf. CF64)
- Publicité sur le Web et les Réseaux Sociaux, 3 jours (Réf. MC127)
- Cycle Social Selling, 5 jours (Réf. MC128)
- Fondamentaux Social Selling, 3 jours (Réf. MC129)
- Perfectionnement Social Selling, 2 jours (Réf. MC130)
- Cycle Community Manager, 8 jours (Réf. MC131)
- Community Management (niveau 1), 3 jours (Réf. MC132)
- Community Management (niveau 2), 2 jours (Réf. MC133)
- Créer et Animer une Page Facebook Pro, 3 jours (Réf. MC134)
- Facebook Ads, concevez et optimisez vos campagnes, 2 jours (Réf. MC135)
- Créer et Animer un Blog, 3 jours (Réf. CF55)
- Veille sur Internet et les Réseaux Sociaux, 2 jours (Réf. CF53)
- Relation Client Webconseiller grâce aux Outils Digitaux, 2 jours (Réf. MC138)
- Cycle Créer un Site avec Wordpress, 5 jours (Réf. MC139)
- Fondamentaux Créer un Site avec WordPress, 3 jours (Réf. MC140)
- Perfectionnement Créer un Site avec WordPress, 2 jours (Réf. MC141)
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Formations RÉFÉRENCEMENT
- Cycle Référencement de Votre Site Web : stratégies et techniques, 5 jours (Réf. MC142)
- Fondamentaux Référencement Naturel de Votre Site Web , 3 jours (Réf. MC143)
- Perfectionnement Référencement Naturel de Votre Site Web , 2 jours (Réf. MC144)
- SEO, optimiser le référencement de son site Web, 3 jours (Réf. MC145)
- Améliorer son Référencement avec Adwords, 3 jours (Réf. MC146)
- Google Adwords : optimiser vos campagnes Web, 3 jours (Réf. TWC48)
- Améliorer la Performance de votre Site avec Google Tag Manager, 2 jours (Réf. MC148)
- Google Ads : lancer une campagne SEA, 3 jours (Réf. MC149)
- Référencement SEA Google Ads, 3 jours (Réf. MC150)
- Digital Analytics : stratégie et bonnes pratiques, 3 jours (Réf. MSI28)
- Google Analytics : analyser les statistiques de ses sites, 3 jours (Réf. TWC50)
- Social Media Analytics : stratégie et usages, 2 jours (Réf. MC153)
Mobile Marketing, Tablettes et E-Commerce22 formations
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Formations MOBILES ET TABLETTES
- Cycle Marketing Mobile et M-Commerce, 5 jours (Réf. MC154)
- Fondamentaux Marketing Mobile et M-Commerce, 3 jours (Réf. MC155)
- Perfectionnement Marketing Mobile et M-Commerce, 2 jours (Réf. MC156)
- Stratégie Marketing Mobile Gagnante, 3 jours (Réf. MC157)
- Attirer, Conquérir et Fidéliser sur le Web et Mobile, 3 jours (Réf. MC158)
- Concevoir une Application Mobile, 3 jours (Réf. MC159)
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Formations E-COMMERCE
- Cycle Responsable E-Commerce, 10 jours (Réf. MC160)
- Fondamentaux E Commerce, 3 jours (Réf. MC161)
- Perfectionnement E Commerce, 3 jours (Réf. MC162)
- Clés du E-commerce et Multicanal, 3 jours (Réf. MC163)
- E-Commerce : intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie, 3 jours (Réf. CF78)
- E-Merchandising : optimisez vos ventes en ligne, 3 jours (Réf. MC165)
- PrestaShop, créer un site e-commerce, 3 jours (Réf. MC166)
- Cycle Magento 2, 8 jours (Réf. MC167)
- Fondamentaux Magento 2, 3 jours (Réf. MC168)
- Perfectionnement Magento 2, 3 jours (Réf. MC169)
- Magento 2, personnalisez le design de vos sites de e-commerce, 3 jours (Réf. MC170)
- Magento 2, étendre les fonctionnalités de son back office, 5 jours (Réf. MC171)
- Shopify, plate-forme de commerce électronique, 3 jours (Réf. MC172)
- Cycle Aspects Juridiques du E-Commerce, 5 jours (Réf. MC173)
- Diffusion de Contenus sur le Web et Aspects Juridiques, 2 jours (Réf. MC174)
- Réglementation Générale sur la Protection des Données, 2 jours (Réf. MC175)
Cycles Métiers Commerciaux et Stratégie Commerciale40 formations
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Formations CYCLE METIERS COMMERCIAUX
- Cycle Directeur Commercial, 8 jours (Réf. MC176)
- Cycle Manager Commercial, 8 jours (Réf. MC177)
- Cycle Responsable Grands Comptes, 8 jours (Réf. MC178)
- Cycle Responsable Relation Client, 10 jours (Réf. MC179)
- Cycle Key Account Manager, 8 jours (Réf. MC180)
- Cycle Channel Manager, 5 jours (Réf. MC181)
- Cycle Chef des Ventes, 5 jours (Réf. MC182)
- Cycle Ingénieur d’Affaires à l’International, 5 jours (Réf. MC183)
- Cycle Commerciaux Business to Business, 5 jours (Réf. MC184)
- Cycle Commerciaux Haute Performance, 5 jours (Réf. MC185)
- Cycle Commercial Export, 5 jours (Réf. MC186)
- Cycle Agent Commercial, 5 jours (Réf. MC187)
- Cycle Téléconseillers / Télévendeurs, 5 jours (Réf. MC188)
- Cycle Assistant/Collaborateur Export, 5 jours (Réf. MC189)
- Cycle Assistants Commerciaux, 3 jours (Réf. MC190)
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Formations STRATEGIE COMMERCIALE
- Cycle Stratégie Commerciale, 5 jours (Réf. MC191)
- Fondamentaux Stratégie Commerciale, 3 jours (Réf. MC192)
- Perfectionnement Stratégie Commerciale, 2 jours (Réf. MC193)
- Construire et Déployer sa Stratégie Commerciale, 3 jours (Réf. MC194)
- Développer sa Stratégie Commerciale à l’ère du Multicanal, 3 jours (Réf. MC195)
- Elaborer votre Plan d’Action Commercial, 3 jours (Réf. MC196)
- Etablir et Communiquer Son Plan d’Actions Commerciales, 3 jours (Réf. MC197)
- Analyse et Prévisions des Ventes, 3 jours (Réf. MC198)
- Gestion des Prévisions Commerciales, 3 jours (Réf. MC199)
- Piloter et Animer Efficacement un Réseau de Distribution, 3 jours (Réf. MC200)
- Animation d’un Réseau de Vente, 3 jours (Réf. MC201)
- Réseautage Commercial, 2 jours (Réf. MC202)
- Networking Commercial, 2 jours (Réf. MC203)
- Cycle Créer, Analysez et Développez votre Portefeuille Client, 5 jours (Réf. MC204)
- Analysez et Optimisez son Portefeuille Clients, 3 jours (Réf. MC205)
- Reconquérir les Clients Perdus, 2 jours (Réf. MC206)
- Développer et Gérer son Portefeuille Clients, 3 jours (Réf. MC207)
- Cycle Parcours Expérience Client, 5 jours (Réf. MC208)
- Stratégie de Fidélisation Client, 3 jours (Réf. MC209)
- Fidéliser Durablement ses Clients, 2 jours (Réf. MC210)
- Réussir les Promotions des Ventes, 3 jours (Réf. MC211)
- Tableau de Bord Commercial, 2 jours (Réf. MC212)
- Indicateurs Commerciaux pour Managers, 2 jours (Réf. MC213)
- Gestion du Temps, du Territoire et de la Clientèle, 3 jours (Réf. MC214)
- Veille Commerciale, 2 jours (Réf. MC215)
Management Equipe Commerciale, Orientation Client et Relation Client67 formations
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Formations MANAGEMENT EQUIPE COMMERCIALE
- Cycle Management Force de Vente, 5 jours (Réf. MC216)
- Fondamentaux Management Force de Vente, 3 jours (Réf. MC217)
- Perfectionnement Management Force de Vente, 3 jours (Réf. MC218)
- Recrutement et Formation des Commerciaux, 2 jours (Réf. MC219)
- Gérer, Motiver et Diriger une Equipe Commerciale, 3 jours (Réf. MC220)
- Animer et Motiver ses Commerciaux, 3 jours (Réf. MC221)
- Management Commercial, développer la performance commerciale, 3 jours (Réf. MC222)
- Management Commercial à Distance, 2 jours (Réf. MC223)
- Animer et Diriger une Réunion Commerciale, 2 jours (Réf. MC224)
- Réussir ses Présentations Soutenances Commerciales, 2 jours (Réf. MC225)
- Coacher Efficacement ses Commerciaux : montée en compétence et motivation, 3 jours (Réf. MC226)
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Formations EFFICACITE DES COMMERCIAUX
- Objectifs des Commerciaux : les atteindre et les dépasser, 3 jours (Réf. MC227)
- Identifier Efficacement les Besoins Client et avoir des Commerciaux Performants, 3 jours (Réf. MC228)
- Questionnement ou l’Art de Poser des Questions pour Etre Efficace, 2 jours (Réf. MC229)
- Commerciaux : obtenez des ventes additionnelles et des rebonds commerciaux, 2 jours (Réf. MC230)
- Commerciaux : reconquérir les clients perdus, 2 jours (Réf. MC231)
- Commerciaux, maitrisez votre plan d’action commercial, 3 jours (Réf. MC232)
- Commerciaux : gestion des comptes clients, 3 jours (Réf. MC233)
- Mieux Ecouter pour Mieux Vendre, 2 jours (Réf. MC234)
- Savoir Convaincre les Clients : les 5 premières minutes et les clés de la persuasion, 2 jours (Réf. MC235)
- Attitude Commerciale Efficace au Téléphone, 2 jours (Réf. MC236)
- Commerciaux, adaptez votre communication à votre client, 2 jours (Réf. MC237)
- Avoir une Posture de Vente Gagnante, 2 jours (Réf. MC238)
- Cycle S’Affirmer Face aux Clients Difficiles, 4 jours (Réf. MC239)
- S’Affirmer Face aux Clients Difficiles, 2 jours (Réf. MC240)
- S’affirmer Face aux Clients Difficiles (niveau 2), 2 jours (Réf. MC241)
- Réussir sa Vente Face aux Clients Difficiles, 2 jours (Réf. MC242)
- Gestion Efficace des Réclamations Clients, 2 jours (Réf. MC243)
- Réclamations clients : renforcer l’impact de ses réponses écrites, 2 jours (Réf. MC244)
- Gestion Efficace des Situations Difficiles avec les Clients, 2 jours (Réf. MC245)
- Gestion des Litiges Clients, 2 jours (Réf. MC246)
- Gestion Efficace des Clients Difficiles, 2 jours (Réf. MC247)
- Gestion Efficace des Clients Agressifs, 2 jours (Réf. MC248)
- Gestion Efficace des Appels Clients, 2 jours (Réf. MC249)
- Gestion du Temps et des Priorités des Commerciaux, 2 jours (Réf. MC250)
- Gestion du Stress des Commerciaux, 2 jours (Réf. DP99)
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Formations ORIENTATION CLIENT ET RELATION CLIENT
- Cycle Intégration Orientation Client au sein de l’Entreprise, 5 jours (Réf. MC252)
- Fondamentaux Intégration Orientation Client au sein de l’Entreprise, 3 jours (Réf. MC253)
- Perfectionnement Intégration Orientation Client au sein de l’Entreprise, 2 jours (Réf. MC254)
- Orientation Client et Communication Externe, 3 jours (Réf. MC255)
- Importance du SAV dans l’Orientation Client et l’Image de l’Entreprise, 3 jours (Réf. MC256)
- Commerciaux et Orientation Client, 2 jours (Réf. MC257)
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Formations RELATION CLIENT
- Cycle Relation Client Efficace et Rentable pour votre Entreprise, 5 jours (Réf. MC258)
- Fondamentaux Relation Client Efficace et Rentable pour votre Entreprise, 5 jours (Réf. MC259)
- Perfectionnement Relation Client Efficace et Rentable pour votre Entreprise, 5 jours (Réf. MC260)
- Manager un Service Relation Client, 3 jours (Réf. MC261)
- Gestion de la Relation Client, 3 jours (Réf. MC262)
- Rédiger des E-mails et des Courriers Orientés Client, 2 jours (Réf. MC263)
- Gestion du Risque Client, 3 jours (Réf. MC264)
- Techniciens : optimisez votre relation client, 3 jours (Réf. MC265)
- Maîtriser la Relation Client au Téléphone, 2 jours (Réf. MC266)
- Gérer les Conflits dans la Relation Client, 2 jours (Réf. MC267)
- Développer l’Excellence Relationnelle au Téléphone, 2 jours (Réf. ASA89)
- Développer la Relation Client par Téléphone, 2 jours (Réf. MC269)
- Relation Client à Distance, 2 jours (Réf. MC270)
- Intégrer le Rebond Commercial dans la Relation Client, 2 jours (Réf. MC271)
- CRM : enjeux et techniques, 3 jours (Réf. MC272)
- Optimiser la Relation Client sur les Réseaux Sociaux, 3 jours (Réf. MC273)
- Relation Client : les clés de la qualité de service et de la satisfaction client, 3 jours (Réf. MC274)
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Formations TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENT ET SATISFACTION CLIENT
- Traiter les Réclamations avec succès et Développer la Relation, 2 jours (Réf. MC275)
- Transformer les Réclamations en Opportunité, 2 jours (Réf. MC276)
- Mesurer la Satisfaction Client et Optimiser les Réclamations, 3 jours (Réf. MC277)
- Stratégie de Satisfaction Client : mise en place et évaluation, 3 jours (Réf. MC278)
- Mesurer et Etudier la Satisfaction de ses Clients, 2 jours (Réf. MC279)
- Développer la Satisfaction et Fidéliser ses Clients, 2 jours (Réf. MC280)
- Gestion de l’Insatisfaction Client, 2 jours (Réf. MC281)
- Prévenir et Gérer les Litiges au Téléphone, 2 jours (Réf. MC282)
Prospection Terrain/Téléphonique, Techniques de Vente et Négociation Commerciale49 formations
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Formations PROSPECTION TERRAIN
- Prospecter et Gagner de Nouveaux Clients, 2 jours (Réf. MC283)
- Réussir vos Actions de Prospection Client sur le Terrain, 3 jours (Réf. MC284)
- Prospecter en Conjoncture Difficile, 2 jours (Réf. MC285)
- Prospection et Fidélisation, 3 jours (Réf. MC286)
- Prospecter avec les Réseaux Sociaux, 2 jours (Réf. CF76)
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Formations PROSPECTION PAR TÉLÉPHONE
- Fondamentaux Téléconseillers et Télévendeurs, 3 jours (Réf. MC289)
- Perfectionnement Téléconseillers et Télévendeurs, 2 jours (Réf. MC290)
- Prise de Rendez-vous Client par Téléphone, 2 jours (Réf. MC291)
- Prospection et Vente par Téléphone, 3 jours (Réf. MC292)
- Réussir vos Actions de Prospection Client par Téléphone, 3 jours (Réf. MC293)
- Vendre et Négocier par Téléphone, 2 jours (Réf. MC294)
- Développer une Attitude Commerciale au Téléphone, 3 jours (Réf. MC295)
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Formations TECHNIQUES DE VENTE
- Cycle Techniques de Vente, 5 jours (Réf. MC296)
- Fondamentaux Techniques de Vente, 3 jours (Réf. MC297)
- Perfectionnement Techniques de Vente, 2 jours (Réf. MC298)
- Techniques de Closing, 3 jours (Réf. MC299)
- Techniques de Vente et Traitement des Objections, 3 jours (Réf. MC300)
- Traiter les Objections et Conclure ses Ventes, 2 jours (Réf. MC301)
- Techniques de Vente et Rebond commercial, 3 jours (Réf. MC302)
- Ventes Additionnelles et Montée en Gamme : cross Selling & up selling, 2 jours (Réf. MC303)
- Ventes Stratégiques, 2 jours (Réf. MC304)
- Réussir une Vente Complexe, 3 jours (Réf. MC305)
- Entretien de Vente : techniques pour réussir ses ventes, 2 jours (Réf. MC306)
- Entretien de Vente Intensif, 2 jours (Réf. MC307)
- Valoriser son Offre pour Négocier son Prix, 2 jours (Réf. MC308)
- Défendre son Prix et ses Marges, 2 jours (Réf. MC309)
- Techniques Commerciales et Communication Client, 3 jours (Réf. MC310)
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Formations VENTE AUX GRANDS COMPTES, VENTE AUX MAGASINS ET SAV
- Cycle Vendre et Négocier avec les Grands Comptes, 5 jours (Réf. MC311)
- Fondamentaux Vendre et Négocier avec les Grands Comptes, 3 jours (Réf. MC312)
- Perfectionnement Vendre et Négocier avec les Grands Comptes, 2 jours (Réf. MC313)
- Cycle Vente en Boutique ou Magasin, 5 jours (Réf. MC314)
- Fondamentaux Vente Boutique ou Magasin, 3 jours (Réf. MC315)
- Perfectionnement Vente en Boutique ou Magasin, 2 jours (Réf. MC316)
- Cycle Service Après Vente Efficace, 5 jours (Réf. MC317)
- Fondamentaux Service Après Vente Efficace, 3 jours (Réf. MC318)
- Perfectionnement Service Après Vente Efficace, 2 jours (Réf. MC319)
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Formations NÉGOCIATION COMMERCIALE
- Cycle Négociation Commerciale, 5 jours (Réf. MC320)
- Fondamentaux Négociation Commerciale, 3 jours (Réf. MC321)
- Perfectionnement Négociation Commerciale, 2 jours (Réf. MC322)
- Techniques de Négociation et Argumentation Commerciale, 3 jours (Réf. MC323)
- Négocier et Closer par Téléphone, 2 jours (Réf. MC324)
- Négocier Efficacement avec les Grands Comptes, 3 jours (Réf. MC325)
- Négociation Commerciale Complexe, 3 jours (Réf. MC326)
- Négociation en Situations Difficiles, 2 jours (Réf. MC327)
- Résister aux Négociations Commerciales Difficiles, 2 jours (Réf. MC328)
- Négociation Interculturelle Efficace, 2 jours (Réf. MC329)
- Négocier avec les Acheteurs de l’Industrie, 3 jours (Réf. MC330)
- Négocier avec les Acheteurs de la Grande Distribution, 3 jours (Réf. MC331)
Centres d’Appel 27 formations
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Formations CYCLE METIERS CENTRES D’APPEL
- Cycle Nouveau Manager de Centre d’Appel, 8 jours (Réf. MC332)
- Cycle Nouveaux Superviseurs en Centres d’Appel, 5 jours (Réf. MC333)
- Cycle Téléconseillers pour Centre d’Appels, 5 jours (Réf. MC334)
- Cycle Télévendeurs pour Centre d’Appels, 5 jours (Réf. MC335)
- Cycle Télémarketeurs en Centre d’Appels, 5 jours (Réf. MC336)
- Cycle Hotliner et Département Helpdesk, 5 jours (Réf. MC337)
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Formations ACCUEIL TELEPHONIQUE EN CENTRE D’APPEL
- Accueil Téléphonique en Centre d’Appels, 3 jours (Réf. MC338)
- L’Art du Script en Centre d’Appel, 2 jours (Réf. MC339)
- Entretiens en Réception d’Appels, 2 jours (Réf. MC340)
- Réaliser les Entretiens de Double Ecoute et Debriefing en Centre d’Appel, 2 jours (Réf. MC341)
- Créer un Chatbot ou un Assistant Vocal, 2 jours (Réf. MC342)
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Formations PERFORMANCE COMMERCIALE EN CENTRE D’APPEL
- Cycle Planification, Dimensionnement et Réussite d’un Centre d’Appel, 5 jours (Réf. MC343)
- Manager la Performance d’un Centre d’appels, 3 jours (Réf. MC344)
- Managez et motivez vos équipes de Téléconseillers, 2 jours (Réf. MC345)
- Coachez vos Téléconseillers sur le Terrain, 3 jours (Réf. MC346)
- Téléconseillers : développer ses compétences commerciales, 2 jours (Réf. MC347)
- Développer la Performance Commerciale par la Télévente, 3 jours (Réf. MC348)
- Télévente en Appels Sortants (Outbound), 2 jours (Réf. MC349)
- Télévente en Réception d’Appels, 3 jours (Réf. MC350)
- Recouvrement des Créances par Téléphone, 2 jours (Réf. MC303)
- Ventes Additionnelles et Montée en gamme : cross selling & up selling, 2 jours (Réf. MC303)
- Reconquête Client par Téléphone, 2 jours (Réf. MC353)
- Vente Additionnelle et Rebond Commercial par Téléphone, 2 jours (Réf. MC354)
- Réaliser des Enquêtes Téléphoniques, 2 jours (Réf. MC355)
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Formations ATTITUDE DES TELECONSEILLERS ET TELEVENDEURS
Commerce à l’International16 formations
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- Cycle Commerce International, 8 jours (Réf. MC359)
- Fondamentaux Commerce International, 3 jours (Réf. MC360)
- Perfectionnement Commerce International, 2 jours (Réf. MC361)
- Développer votre Activité Commerciale à l’International, 3 jours (Réf. MC362)
- Vendre à l’International, 3 jours (Réf. MC363)
- Manager vos Réseaux de Vente à l’International, 3 jours (Réf. MC364)
- Réussir ses Négociations à l’International, 3 jours (Réf. MC365)
- Négociations Commerciales à l’International, 3 jours (Réf. MC366)
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- Moyens de Paiement à l’International, 2 jours (Réf. MC367)
- Aides et Financements Projets à l’Export, 3 jours (Réf. MC368)
- Acheter à l’International, 3 jours (Réf. MC369)
- Maîtrise des Incoterms, 2 jours (Réf. MC370)
- Opérations du Commerce International, 2 jours (Réf. MC371)
- Gestion des Importations, 3 jours (Réf. MC372)
- Gestion d’une Commande Export, 3 jours (Réf. MC373)
- Risques Export et Litiges Internationaux, 2 jours (Réf. MC374)
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